Atendimento Bancário: Suporte ao Cliente & Cross-sell

Cross Border Talents; Setúbal; On-site; EUR 12,000 - 14,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde privado

Subsídio de alimentação

Job summary

O Banco Privado de Portugal procura um Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar presencialmente em Lisboa. O papel foca-se no atendimento telefónico, esclarecimento de dúvidas e promoção de soluções personalizadas aos clientes e não clientes.

É necessária uma comunicação eficaz em português, abordagem empática e competência para lidar com informações sensíveis, assegurando uma experiência de cliente de elevado padrão.

Qualifications

• Excelente comunicação oral e escrita em português.
• Abordagem empática e apoio ao cliente.
• Capacidade de gerir situações e desescalar quando necessário.
• Capacidade de lidar com informação sensível e confidencial.

Responsibilities

• Atendimento telefónico a clientes e não clientes do Banco.
• Esclarecimento de dúvidas e prestação de informação sobre a oferta de produtos e serviços.
• Cross-sell de produtos e serviços bancários.

Skills

Comunicação eficaz

Empatia

Trabalho interpessoal

Gestão de situações de conflito

Capacidade de aprender rápido

Confidencialidade

Job description

O Banco Privado de Portugal procura um Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar presencialmente em Lisboa. O papel foca-se no atendimento telefónico, esclarecimento de dúvidas e promoção de soluções personalizadas aos clientes e não clientes.

É necessária uma comunicação eficaz em português, abordagem empática e competência para lidar com informações sensíveis, assegurando uma experiência de cliente de elevado padrão.