Assistente De Atendimento Ao Cliente – Banco Privado

Cross Border Talents; Setúbal; On-site; EUR 12,000 - 14,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde privado

Subsídio de alimentação

Job summary

O Banco Privado de Portugal procura um Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar presencialmente em Lisboa. O papel foca-se no atendimento telefónico, esclarecimento de dúvidas e promoção de soluções personalizadas aos clientes e não clientes.

É necessária uma comunicação eficaz em português, abordagem empática e competência para lidar com informações sensíveis, assegurando uma experiência de cliente de elevado padrão.

Qualifications

• Excelente comunicação oral e escrita em português.
• Abordagem empática e apoio ao cliente.
• Capacidade de gerir situações e desescalar quando necessário.
• Capacidade de lidar com informação sensível e confidencial.

Responsibilities

• Atendimento telefónico a clientes e não clientes do Banco.
• Esclarecimento de dúvidas e prestação de informação sobre a oferta de produtos e serviços.
• Cross-sell de produtos e serviços bancários.

Skills

Comunicação eficaz

Empatia

Trabalho interpessoal

Gestão de situações de conflito

Capacidade de aprender rápido

Confidencialidade

Job description

O nosso cliente é atualmente o maior banco privado em Portugal. A tua função será prestar atendimento telefónico a clientes e não clientes do banco, garantindo um serviço claro, eficiente e orientado para as suas necessidades. Incluirá o esclarecimento de dúvidas e a disponibilização de informação sobre a oferta de produtos e serviços, bem como a identificação de oportunidades de cross-sell, promovendo soluções bancárias adequadas a cada perfil.

Responsabilidades

• Atendimento telefónico a clientes e não clientes do Banco;
• Esclarecimento dedúvidas e prestação de informação sobre a oferta de produtos e serviços;
• Cross-sell de produtos e serviços bancários;

Requisitos

• Excelentes competências de comunicação oral e escrita em português;
• Abordagem empática e orientada para o apoio ao cliente;
• Excelentes competências interpessoais e capacidade para gerir e desescalar situações quando necessário;
• Capacidade para lidar com informação sensível e confidencial;
• Capacidade de aprender rapidamente e de se adaptar a novos processos e ferramentas.

Localização

Lisboa, Portugal (Entrecampos)

Modelo de trabalho

Presencial

Horário

Horários rotativos, de segunda-feira a domingo, entre as 07:00 e as 23:00 (40 horas por semana)

Formação

15 dias úteis (remunerada a €50 por cada semana concluída)

Remuneração

€920 brutos por mês, pagos em 14 prestações, o que corresponde a aproximadamente €1.073 brutos por mês quando calculado em média ao longo de 12 meses

Benefícios

Seguro de saúde privado e subsídio de alimentação de €154 por mês

Férias

Outubro de 2026, o mais cedo possível, ou a acordar com o cliente

Assistente De Atendimento Ao Cliente – Banco Privado Setúbal, Portuguese Republic, PT