Assistente de Suporte ao Cliente (PT+FR/ES) - Remoto 1x/sem

Delnext

Lisboa

Hybrid

EUR 18,000 - 24,000

Full time

23 hours ago

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Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Seguro dentário

Benefícios de ginásio

Acesso ao Team 24 - apoio à saúde

1 dia extra de férias no aniversário

Folga nos dias 24 e 31 de dezembro

Descontos em Zumub e marcas parceiras

Remoto 1 dia/semana

Job summary

Delnext, empresa tecnológica de transportes com atuação nacional, procura um Assistente de Apoio ao Cliente fluente em Português + Francês ou Espanhol para integrar a equipa em regime híbrido em Lisboa, com presença em Cacém-Sintra e um dia remoto por semana.

As principais responsabilidades incluem atendimento aos clientes via telefone, email ou chat, resolução de problemas e colaboração com equipas internas para informações atualizadas.

Qualifications

Fluência em Português e Francês ou Espanhol (requisito obrigatório)
Experiência em atendimento ao cliente ou CRM
Boas competências de comunicação escrita e oral
Capacidade de resolução de problemas com rapidez e eficiência
Espírito de iniciativa e liderança

Responsibilities

Prestar atendimento rápido e eficiente aos pedidos dos clientes por telefone, email ou chat.
Dar resposta proativa a problemas e reclamações, buscando soluções satisfatórias.
Articular com equipas internas para garantir informações corretas e atualizadas.

Skills

Português fluente

Francês ou Espanhol fluente

Experiência em atendimento ao cliente

Excelentes competências de comunicação

Capacidade de resolução de problemas

Espírito de iniciativa e liderança

Tools

CRM

Job description

As principais responsabilidades incluem atendimento aos clientes via telefone, email ou chat, resolução de problemas e colaboração com equipas internas para informações atualizadas.

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