Assistente de Atendimeno ao Cliente – Francês ou Espanhol fluente

Delnext; Lisboa; Hybrid; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Seguro dentário

Benefícios de ginásio

Acesso ao Team 24 - apoio à saúde

1 dia extra de férias no aniversário

Folga nos dias 24 e 31 de dezembro

Descontos em Zumub e marcas parceiras

Remoto 1 dia/semana

Job summary

Delnext, empresa tecnológica de transportes com atuação nacional, procura um Assistente de Apoio ao Cliente fluente em Português + Francês ou Espanhol para integrar a equipa em regime híbrido em Lisboa, com presença em Cacém-Sintra e um dia remoto por semana.

As principais responsabilidades incluem atendimento aos clientes via telefone, email ou chat, resolução de problemas e colaboração com equipas internas para informações atualizadas.

Qualifications

• Fluência em Português e Francês ou Espanhol (requisito obrigatório)
• Experiência em atendimento ao cliente ou CRM
• Boas competências de comunicação escrita e oral
• Capacidade de resolução de problemas com rapidez e eficiência
• Espírito de iniciativa e liderança

Responsibilities

• Prestar atendimento rápido e eficiente aos pedidos dos clientes por telefone, email ou chat.
• Dar resposta proativa a problemas e reclamações, buscando soluções satisfatórias.
• Articular com equipas internas para garantir informações corretas e atualizadas.

Skills

Português fluente

Francês ou Espanhol fluente

Experiência em atendimento ao cliente

Excelentes competências de comunicação

Capacidade de resolução de problemas

Espírito de iniciativa e liderança

Tools

CRM

Job description

Descrição da Empresa

Somos a Delnext, uma empresa tecnológica especialista em transportes nacionais e Internacionais. Temos uma equipa poderosa, sempre a inovar e a entregar em tempo recorde! A nossa equipa também não para de crescer: estamos sempre à procura de talentos que façam coisas acontecer e queiram contribuir para a nossa missão. Valorizamos o espírito de liderança, proatividade, ownership, mentalidade de crescimento e sentido de urgência. Identificas-te? Então vem fazer parte da nossa equipa! Delnext #expresstransport

Descrição da Função

"Estamos à procura de um(a) candidato(a) talentoso(a) para integrar a nossa equipa como Assistente de Apoio ao Cliente – Fluente em Português + Francês ou Espanhol. Se é apaixonado(a) pelo atendimento ao cliente e deseja contribuir para uma experiência melhor, esta oportunidade é para si! FUNÇÃO

• Prestar um atendimento rápido e eficiente aos pedidos dos clientes através de telefone, email ou chat;
• Dar resposta proativa a problemas e reclamações, procurando sempre encontrar soluções satisfatórias;
• Articular com as equipas internas para garantir que os clientes recebem informações corretas e atualizadas. QUALIFICAÇÕES
• Fluência em Português e Francês ou Espanhol (requisito obrigatório e eliminatório);
• Experiência em atendimento ao cliente, suporte ao cliente ou funções relacionadas com CRM;
• Excelentes competências de comunicação escrita e oral;
• Capacidade de resolução de problemas com rapidez e eficiência;
• Espírito de iniciativa e liderança. OFERTA
• Compensação e Desempenho: Salário competitivo de acordo com a experiência, subsídio de alimentação, avaliações semestrais de desempenho com oportunidades de progressão na carreira e prémios.
• Saúde e Bem-estar: Seguro de saúde, seguro dentário, benefícios de ginásio e acesso ao Team 24 - serviço de apoio à saúde mental.
• Benefícios e Vantagens: 1 dia extra de férias no dia de aniversário, folga nos dias 24 e 31 de dezembro e descontos exclusivos na Zumub e marcas parceiras.
• Localização e Ambiente: regime presencial em Cacém – Sintra, com um dia remoto por semana, integrada num ambiente jovem e dinâmico, com oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão de carreira. A Zumub está comprometida em promover um ambiente de trabalho inclusivo e incentiva a candidatura de todos os profissionais qualificados. As decisões de recrutamento são baseadas nas competências, experiência e nos requisitos da função, garantindo um processo de seleção justo e baseado no mérito para todos." Localização
• Lisboa, Portugal