Assistente de Reservas (M/F) | Ponta Delgada

MTS Globe; Ponta Delgada; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

A Assistente de Reservas na MTS GLOBE 4 SERVICES SL ficará responsável pela gestão de reservas de alojamento, atividades e transfers, assegurando a coordenação entre clientes, fornecedores e equipas operacionais. Padronizará processos e manterá bases de dados atualizadas para oferecer experiências memoráveis aos clientes.

Requisitos: formação em turismo (ou similar), fluência em português e inglês, conhecimento de Açores, boa comunicação, organização e capacidade de trabalhar sob pressão.

Qualifications

• Formação relevante em Turismo ou área associada.
• Fluência em Português e Inglês obrigatória.
• Conhecimentos de Açores e experiência em operadores turísticos são valorizados.
• Boa comunicação e relacionamentos interpessoais, com capacidade de organização.

Responsibilities

• Gerir reservas de alojamento, atividades, circuitos, transfers e serviços turísticos.
• Acompanhar clientes desde consulta até confirmação final dos serviços.
• Apoiar clientes por telefone e e-mail, assegurando elevada satisfação.
• Atualizar sistemas de reservas e bases de dados com rigor.
• Gerir alterações, cancelamentos e pedidos especiais com soluções rápidas.

Skills

Português fluente

Inglês fluente

Comunicação eficaz

Organização

Atenção aos detalhes

Gestão de prioridades

Education

Formação Profissional ou Licenciatura em Turismo

Job description

Descrição da Vaga

Estamos a recrutar um(a) Assistente de Reservas para integrar a nossa equipa em Ponta Delgada, contribuindo diariamente para a prestação de um serviço de excelência e para a criação de experiências memoráveis para os nossos clientes.

A sua missão

Terá um papel fundamental na gestão e acompanhamento de reservas, assegurando a coordenação eficiente entre clientes, fornecedores e equipas operacionais, de acordo com os padrões de qualidade definidos pela empresa.

Principais responsabilidades

• Gerir e processar reservas de alojamento, atividades, circuitos, transfers e outros serviços turísticos;
• Acompanhar os pedidos dos clientes desde a fase inicial de consulta até à confirmação final dos serviços;
• Prestar apoio e aconselhamento a clientes através de telefone e e-mail, garantindo elevados níveis de satisfação;
• Atualizar e manter sistemas de reservas e bases de dados de forma rigorosa e eficiente;
• Gerir alterações, cancelamentos e pedidos especiais, identificando soluções adequadas e garantindo uma resposta célere.

O que oferecemos

• Integração numa empresa sólida, inserida num grupo multinacional de referência;
• Formação inicial e contínua;
• Oportunidade de desenvolvimento profissional num setor dinâmico e em crescimento;
• Ambiente de trabalho colaborativo e focado na excelência do serviço;
• Condições salariais compatíveis com a experiência e responsabilidades da função.

Requisitos

• Formação Profissional ou Licenciatura em Turismo ou área similar;
• Fluência em português e inglês (obrigatório);
• Conhecimentos de outros idiomas, nomeadamente alemão, francês ou italiano (valorizado);
• Conhecimento do destino Açores;
• Experiência profissional em operadores turísticos, agências de viagens ou funções similares (valorizada);
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Elevado sentido de organização, atenção ao detalhe e gestão de prioridades;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e orientação para o cliente.