Assistente De Pós Vendas

Agencia Miles Dreams; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Cartão/Ticket refeição

Trabalho presencial

Job summary

A Agência Miles Dreams em Lisboa procura um Assistente Administrativo de Pós-Vendas / Emissões para garantir a satisfação do cliente, gerenciar processos de pós-venda e emitir bilhetes e reservas com eficiência.

O candidato ideal tem experiência em atendimento ao cliente, emissão de bilhetes/reservas e forte conhecimento em CRM, com perfil analítico, detalhista e orientado a resultados; disponibilidade para trabalhar por turnos, presencial.

Qualifications

• Experiência comprovada em pós-vendas, atendimento ou emissão de bilhetes/reservas.
• Conhecimento em CRM e plataformas de emissão.
• Capacidade de organizar demandas e trabalhar por turnos.

Responsibilities

• Gerenciar o relacionamento com clientes após a venda.
• Emitir bilhetes, reservas e documentos de viagem.
• Acompanhar feedbacks pós-venda.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
• Registrar interações, follow-ups e resultados no CRM.
• Criar relatórios de performance de pós-venda e emissão.
• Implementar melhorias nos atendimentos e emissão.
• Colaborar com vendas e marketing para melhorar a experiência do cliente.

Skills

Atendimento ao cliente

CRM

Organização

Proatividade

Comunicação

Tools

Sistemas CRM

Plataformas de emissão de bilhetes

Job description

Descrição da oferta:

A Agência Miles Dreams está em busca de um Assistente Administrativo de Pós-Vendas / Emissões com perfil proativo e detalhista, responsável por garantir a satisfação do cliente, gerenciar processos de pós-venda e realizar emissões de bilhetes e reservas de forma eficiente.

Procuramos um profissional com experiência em atendimento ao cliente, emissão de bilhetes ou reservas, e forte conhecimento em CRM, capaz de atuar estrategicamente na fidelização de clientes.

Responsabilidades

• -Gerenciar o relacionamento com clientes após a venda
• -Efetuar emissões de bilhetes, reservas e documentos de viagem
• -Garantir a satisfação do cliente e acompanhar feedbacks pós-venda
• -Identificar oportunidades de upsell e cross-sell
• -Registrar interações, follow-ups e resultados no CRM
• -Criar relatórios de performance de pós-venda e emissão
• -Implementar melhorias nos processos de atendimento e emissão
• -Trabalhar em conjunto com equipes de vendas e marketing para otimizar a experiência do cliente

Requisitos

• -Experiência comprovada em pós-vendas, atendimento ao cliente ou emissão de bilhetes/reservas
• -Conhecimento em sistemas de CRM e plataformas de emissão
• -Capacidade de organizar e priorizar demandas
• -Perfil analítico, detalhista e orientado a resultados
• -Boa comunicação e habilidades interpessoais
• -Proatividade e capacidade de resolver problemas
• - Disponibilidade de horário
• - TRABALHO POR TURNOS

Localização do trabalho: Presencial

Benefícios

• Cartão/Ticket refeição
• Localização do trabalho: Presencial