Analista de Pós-Vendas e Experiência do Cliente

Huork.com; Lisboa; Presencial; EUR 13 000 - 19 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ticket refeição

Resumo da oferta

A Huork.com está a recrutar um Assistente de Pós-vendas para Lisboa, com foco no relacionamento com clientes após a venda e no apoio à emissão de bilhetes, reservas e documentação de viagem.

O candidato ideal tem experiência em CRM, organização de demandas, e uma atitude proativa para melhorar a satisfação do cliente, trabalhando em estreita colaboração com equipas de vendas e marketing.

Qualificações

• Experiência comprovada em pós-vendas, atendimento ao cliente ou emissão de bilhetes/reservas.
• Conhecimento em CRM e plataformas de emissão.
• Capacidade de organizar e priorizar demandas.
• Perfil analítico, detalhista e orientado a resultados.
• Boa comunicação e habilidades interpessoais.
• Proatividade e capacidade de resolver problemas.
• Disponibilidade de horário.

Responsabilidades

• Gerenciar o relacionamento com clientes após a venda.
• Efetuar emissões de bilhetes, reservas e documentos de viagem.
• Garantir a satisfação do cliente e acompanhar feedbacks pós-venda.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
• Registrar interações, follow-ups e resultados no CRM.
• Criar relatórios de performance de pós-venda e emissão.
• Implementar melhorias nos processos de atendimento e emissão.
• Trabalhar em conjunto com equipes de vendas e marketing para otimizar a experiência do cliente.

Conhecimentos

Pós-vendas

Atendimento ao Cliente

Comunicação interpessoal

Proatividade

Ferramentas

CRM

Sistemas de emissão

Descrição da oferta de emprego

A Huork.com está a recrutar um Assistente de Pós-vendas para Lisboa, com foco no relacionamento com clientes após a venda e no apoio à emissão de bilhetes, reservas e documentação de viagem.

O candidato ideal tem experiência em CRM, organização de demandas, e uma atitude proativa para melhorar a satisfação do cliente, trabalhando em estreita colaboração com equipas de vendas e marketing.