Assistente de Gestão Telefónica de Sinistros | Turnos 24/7

Randstad Portugal

Lisboa

On-site

EUR 11,000 - 13,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Contrato Sem Termo

35 horas semanais

Salário base: 1.101,10 €/mês

Subsídio de alimentação: 12,75 €/dia

Suplemento de Turno: 4 €/dia (turnos)

Seguro de Saúde

25 dias de férias

Certificação PDEADS

Oferta de sopa, fruta e café

Trabalho presencial em Lisboa no 1ºano

Modelo híbrido após consolidação

Job summary

A Randstad Portugal está a recrutar Assistentes de Gestão Telefónica de Sinistros para reforçar a operação em Lisboa. Este cargo envolve atendimento qualificado a clientes em emergências, gestão de processos de sinistro e coordenação de meios de apoio, com foco na comunicação empática e rigorosa.

Requisitos incluem licenciatura ou 12º ano, domínio de português e conhecimentos de inglês, espanhol ou francês valorizados.

Qualifications

Licenciatura (fator preferencial) ou 12.º ano concluído.
Domínio do Português; conhecimentos de Inglês, Espanhol e/ou Francês fortemente valorizados.
Elevada resiliência e gestão emocional sob pressão.
Forte capacidade de comunicação, empatia e escuta ativa.
Disponibilidade total para turnos rotativos 24/7 (inclui fins de semana e noites).

Responsibilities

Atendimento e Triagem: prestar assistência telefónica qualificada a clientes em situações de emergência, sinistro ou assistência em viagem.
Gestão e Acompanhamento de Processos: abrir, instruir e acompanhar os processos de sinistro, articulando envio de meios de apoio.
Comunicação e Rigor: atendimento humanizado, empático e resolutivo, transmitindo segurança e clareza ao cliente em momentos críticos.
Registo Operacional: garantir o tratamento e a atualização dos registos.