Assistente de Apoio a Sinistros | Atendimento Multicanal

Allianz Partners; Oeiras; Híbrido; EUR 13 000 - 20 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Subsídio de transporte 20€

Subsídio de alimentação 12,40€ por dia

Bónus anual de desempenho 500€

Formação inicial remunerada (3 semanas

Resumo da oferta

Allianz Partners procura um(a) Assistente de Apoio ao Cliente para gestão integral de sinistros, assegurando atendimento de qualidade desde a primeira participação até à indemnização final.

O candidato(a) ideal deverá possuir ensino secundário, domínio de francês e português ou francês e inglês (nível B2) e autorização para trabalhar em Portugal. O posto é híbrido, com 2 dias presenciais e 3 teletrabalho após o período de integração.

Qualificações

• Empatia com o cliente, comunicação clara e orientação ao detalhe.
• Capacidade de análise e tomada de decisão.
• Organização e gestão de múltiplos processos
• Trabalho em equipa e adaptabilidade a ambientes exigentes.

Responsabilidades

• Atender chamadas e canais de contacto, prestando assistência rápida, clara e empática a clientes e parceiros.
• Analisar e validar a cobertura das participações de sinistro.
• Encaminhar serviços para fornecedores e prestadores até à resolução completa.
• Analisar relatórios de peritos, orçamentos e pedidos de parceiros.
• Realizar pré-análise de custos, validar montantes e assegurar conformidade das indemnizações.
• Calcular e comunicar franquias e indemnizações, com acompanhamento rigoroso.
• Trabalhar num ambiente tecnológico avançado (IA, aprendizagem automática, cloud) com governação de dados.

Conhecimentos

Empatia

Comunicação

Análise

Tomada de decisão

Organização

Trabalho em equipa

Formação académica

Ensino secundário completo

Descrição da oferta de emprego

Allianz Partners procura um(a) Assistente de Apoio ao Cliente para gestão integral de sinistros, assegurando atendimento de qualidade desde a primeira participação até à indemnização final.

O candidato(a) ideal deverá possuir ensino secundário, domínio de francês e português ou francês e inglês (nível B2) e autorização para trabalhar em Portugal. O posto é híbrido, com 2 dias presenciais e 3 teletrabalho após o período de integração.