Assistente de Contact Center | Linha de Retenção de Clientes | Funchal

INTELCIA; Funchal; On-site; EUR 9,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação remunerada

Seguro de Saúde

Subsídio de Alimentação

Descontos para colaboradores

Plano de progressão na carreira

Bónus mensais de desempenho

Job summary

A INTELCIA, líder global em outsourcing de serviços de atendimento ao cliente, está a reforçar a equipa em Funchal, Madeira. Procuramos pessoas com excelente comunicação e paixão pelo contato com o cliente para fidelizar clientes de um dos maiores operadores de telecomunicações em Portugal.

A/o candidata/o ideal apresenta empatia, proatividade e orientação para objetivos, com disponibilidade imediata. Oferecemos formação remunerada, contrato estável e oportunidades de progressão na carreira na

Qualifications

• Excelente capacidade de comunicação.
• Gosto pelo contacto com o cliente.
• Empatia e capacidade de escuta ativa.

Responsibilities

• Atender clientes atuais e compreender as suas necessidades.
• Apresentar soluções personalizadas para renovação e melhoria dos serviços.
• Garantir um atendimento de excelência, promovendo satisfação e fidelização.
• Contribuir para os objetivos da equipa com abordagem consultiva e orientada para resultados.

Skills

Comunicação excelente

Contato com o cliente

Empatia

Trabalho em equipa

Foco em objetivos

Disponibilidade imediata

Job description

Descrição da Empresa

We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 18 countries, across 88 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain. For 20 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach. For this, we rely on the expertise of our 40,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit. Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Descrição da Função

Na Intelcia, player global de sucesso há mais de 20 anos, acreditamos que o talento cresce num ambiente de confiança, proximidade e evolução contínua. Todos os dias criamos oportunidades para que os nossos colaboradores desenvolvam o seu potencial e construam uma carreira de sucesso. Estamos a reforçar a nossa Equipa MASTERS, um projeto dedicado à fidelização de clientes de uma das maiores empresas de telecomunicações em Portugal. Se gostas de comunicar, de encontrar soluções e de fazer a diferença na experiência do cliente, esta oportunidade é para ti!

A tua missão

• Atender clientes atuais e compreender as suas necessidades
• Apresentar soluções personalizadas para renovação e otimização dos serviços contratados
• Garantir um atendimento de excelência, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes
• Contribuir para o cumprimento dos objetivos da equipa através de uma abordagem consultiva e orientada para resultados

Procuramos pessoas que tenham

• Excelente capacidade de comunicação
• Gosto pelo contacto com o cliente
• Empatia e capacidade de escuta ativa
• Espírito de equipa e atitude positiva
• Orientação para objetivos
• Disponibilidade imediata

O que oferecemos

• Formação inicial remunerada
• Contrato de trabalho estável
• Vencimento Base + Subsídio de Alimentação + Subsídios de Férias e de Natal
• Prémios mensais de desempenho
• Seguro de Saúde
• Descontos exclusivos para colaboradores
• Plano de desenvolvimento contínuo e oportunidades reais de progressão na carreira

Local de Trabalho: Funchal

Na Intelcia, acreditamos que cada pessoa pode fazer a diferença. Se procuras um projeto estável, desafiante e com oportunidades de crescimento, junta-se à nossa equipa. Intelcia #WeDream #WeCare #WeDo #BeGreatTogether #PT

Os dados pessoais rececionados serão tratados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), destinando-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.

Localização

• Funchal, Portugal