Gestor de Clientes – Setor Retalho 09h00-18h00

INTELCIA; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

INTELCIA Portugal procura Gestor(a) de Contact Center para gerir carteira de clientes, contactar telefonicamente, promover produtos e campanhas, apoiar encomendas online e acompanhar a fidelização.

A função exige boa comunicação, empatia, orientação para objetivos e resiliência, com conhecimentos de informática. Formação inicial, contrato de trabalho, e horário das 09h00 às 18h00 (fins de semana disponíveis).

Qualifications

• Boa comunicação e empatia
• Orientação para objetivos
• Resiliência e organização
• Conhecimentos de informática
• Proatividade e dinamismo

Responsibilities

• Gestão de carteira de clientes
• Contacto telefónico regular
• Promoção de produtos e campanhas
• Apoio em encomendas online
• Acompanhamento e fidelização de clientes

Skills

Boa comunicação

Empatia

Foco em objetivos

Resiliência

Organização

Proatividade

Informática básica

Education

12.º ano ou superior

Job description

Descrição da Empresa

We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 18 countries, across 88 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain. For 20 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach. For this, we rely on the expertise of our 40,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit. Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Descrição da Função

Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua! Estamos à procura de Gestor/a de Contact Center! A Intelcia Portugal tem uma oportunidade para ti! A tua função: Gestão de carteira de clientes Contacto telefónico regular Promoção de produtos e campanhas Apoio em encomendas online Acompanhamento e fidelização de clientes O que esperamos de ti: Boa comunicação e empatia Orientação para objetivos Resiliência e organização Conhecimentos de informática Proatividade e dinamismo 12.º ano ou superior (preferencial) Inglês B1 (obrigatório) O que temos para ti: Formação inicial Contrato de trabalho Horário entre as 09h00 e as 18h00 (Disponibilidade para trabalhar aos fins-de-semana) Possibilidade de crescimento Na INTELCIA, somos apaixonados pelo seu sucesso #Intelcia #WeDream #WeCare #WeDo #BeGreatTogether Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.

Localização

• Lisboa, Portugal