Assistente De Contact Center | Linha De Retenção De Clientes | Funchal

Intelcia Portugal; Lisboa; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação inicial remunerada

Contrato de trabalho estável

Vencimento Base + Subsídio de Alimenta

Subsídios de Férias e de Natal

Prémios mensais de desempenho

Seguro de Saúde

Descontos exclusivos para colaboradoes

Plano de desenvolvimento contínuo e进

Job summary

Intelcia Portugal procura reforçar a Equipa MASTERS em Funchal para oferecer suporte dedicado aos clientes de uma das maiores telecoms em Portugal. A pessoa selecionada atenderá clientes, compreendendo necessidades, propondo soluções de renovação e otimizando serviços contratados.

A função foca na excelência de atendimento, satisfação do cliente e fidelização, com formação inicial remunerada, contrato estável e oportunidades de progressão na carreira. Entrada imediata disponível.

Qualifications

• Excelente capacidade de comunicação.
• Gosto pelo contato com o cliente.
• Empatia e capacidade de escuta ativa.
• Espírito de equipa e atitude positiva.
• Orientação para objetivos.
• Disponibilidade imediata.

Responsibilities

• Atender clientes atuais e compreender as suas necessidades.
• Apresentar soluções personalizadas para renovação e otimização dos serviços contratados.
• Garantir um atendimento de excelência, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes.
• Contribuir para o cumprimento dos objetivos da equipa através de uma abordagem consultiva e orientada para resultados.

Skills

Comunicação excelente

Contato com o cliente

Empatia

Escuta ativa

Espírito de equipa

Job description

Na Intelcia, player global de sucesso há mais de 20 anos, acreditamos que o talento cresce num ambiente de confiança, proximidade e evolução contínua. Todos os dias criamos oportunidades para que os nossos colaboradores desenvolvam o seu potencial e construam uma carreira de sucesso.

Estamos a reforçar a nossa Equipa MASTERS, um projeto dedicado à fidelização de clientes de uma das maiores empresas de telecomunicações em Portugal.

Se gostas de comunicar, de encontrar soluções e de fazer a diferença na experiência do cliente, esta oportunidade é para ti!

A tua missão

• Atender clientes atuais e compreender as suas necessidades;
• Apresentar soluções personalizadas para renovação e otimização dos serviços contratados;
• Garantir um atendimento de excelência, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes;
• Contribuir para o cumprimento dos objetivos da equipa através de uma abordagem consultiva e orientada para resultados.

Procuramos pessoas que tenham

• Excelente capacidade de comunicação;
• Gosto pelo contato com o cliente;
• Empatia e capacidade de escuta ativa;
• Espírito de equipa e atitude positiva;
• Orientação para objetivos;
• Disponibilidade imediata.

O que oferecemos

• Formação inicial remunerada;
• Contrato de trabalho estável;
• Vencimento Base + Subsídio de Alimentação + Subsídios de Férias e de Natal;
• Prémios mensais de desempenho;
• Seguro de Saúde;
• Descontos exclusivos para colaboradores;
• Plano de desenvolvimento contínuo e oportunidades reais de progressão na carreira.

Local de Trabalho: Funchal

Na Intelcia, acreditamos que cada pessoa pode fazer a diferença. Se procuras um projeto estável, desafiante e com oportunidades de crescimento, junta‑te à nossa equipa.

Intelcia #WeDream #WeCare #WeDo #BeGreatTogether #PT

Os dados pessoais rececionados serão tratados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), destinando-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.