Assistente De Atendimento Ao Cliente – Banco Privado

Cross Border Talents; Viseu; On-site; EUR 9,300 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde privado

Subsídio de alimentação

Job summary

A Cross Border Talents procura um atuante de atendimento ao cliente para desempenhar funções presenciais em Lisboa (Entrecampos). Serão respondidas chamadas, prestadas informações sobre produtos e serviços e efetuado cross-sell de ofertas.

O candidato ideal tem forte capacidade de comunicação em português, empatia, competências interpessoais e aptidão para lidar com informação sensível, mantendo facilidade de aprendizagem e adaptação a novos processos.

Qualifications

• Excelentes competências de comunicação oral e escrita em português.
• Abordagem empática e orientada para o apoio ao cliente.
• Excelentes competências interpessoais e capacidade para gerir e desescalar situações quando necessário.
• Capacidade para lidar com informação sensível e confidencial.
• Capacidade de aprender rapidamente e de se adaptar a novos processos e ferramentas.

Responsibilities

• Atendimento telefónico a clientes e não clientes do Banco.
• Esclarecimento de dúvidas e prestação de informação sobre a oferta de produtos e serviços.
• Cross-sell de produtos e serviços bancários.

Skills

Comunicação oral e escrita

Empatia

Gestão de situações sensíveis

Aprendizagem rápida

Job description

Responsabilidades

• Atendimento telefónico a clientes e não clientes do Banco;
• Esclarecimento dedúvidas e prestação de informação sobre a oferta de produtos e serviços;
• Cross-sell de produtos e serviços bancários;

Requisitos

• Excelentes competências de comunicação oral e escrita em português;
• Abordagem empática e orientada para o apoio ao cliente;
• Excelentes competências interpessoais e capacidade para gerir e desescalar situações quando necessário;
• Capacidade para lidar com informação sensível e confidencial;
• Capacidade de aprender rapidamente e de se adaptar a novos processos e ferramentas.

Localização

Lisboa, Portugal (Entrecampos)

Modelo de trabalho

Presencial

Horário

Horários rotativos, de segunda-feira a domingo, entre as 07:00 e as 23:00 (40 horas por semana)

Formação

15 dias úteis (remunerada a €50 por cada semana concluída)

Remuneração

€920 brutos por mês, pagos em 14 prestações, o que corresponde a aproximadamente €1.073 brutos por mês quando calculado em média ao longo de 12 meses

Benefícios

• Seguro de saúde privado e subsídio de alimentação de €154 por mês

Férias

Outubro de 2026, o mais cedo possível, ou a acordar com o cliente