Assistente de Apoio ao Utente - Part-Time - Lisboa

INTELCIA; Lisboa; On-site; EUR 7,800 - 12,000; Part time

Benefits offered by this job

Formação inicial remunerada

Contrato de trabalho estável

Vencimento base e subsídio de Alimenta

Subsídios de férias e de Natal

Job summary

Intelcia Portugal está a reforçar a equipa em Lisboa e procura Assistentes de Apoio ao Utente para um projeto na área da Saúde, em regime de part-time, com turnos rotativos entre as 16h00 e as 02h00, de segunda a domingo, com duas folgas. Local de trabalho: Lisboa, presencial.

Responsabilidades: receber e atender chamadas de utentes, prestar informações sobre serviços de saúde, identificar necessidades e encaminhar corretamente, garantindo um atendimento empático, responsável e de qualidade.

Qualifications

• Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano.
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Empatia, paciência e sentido de responsabilidade.
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
• Motivação e gosto pelo contato telefónico.

Responsibilities

• Receber e atender chamadas de utentes;
• Prestar informações e esclarecer questões relacionadas com os serviços de saúde;
• Identificar as necessidades de cada utente e assegurar o encaminhamento adequado;
• Garantir um atendimento empático, responsável e de qualidade.

Skills

Comunicação

Empatia

Informática básica

Contato telefónico

Education

12º ano

Job description

Descrição da Empresa

We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 18 countries, across 88 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain. For 20 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach. For this, we rely on the expertise of our 40,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit. Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Descrição da Função

Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua! A Intelcia Portugal está a reforçar a sua equipa em Lisboa e procura Assistentes de Apoio ao Utente para um projeto na área da Saúde. Se tens facilidade em comunicar, gostas de ajudar os outros e procuras uma oportunidade em regime de part-time, esta pode ser a oportunidade certa para ti! As tuas responsabilidades:

• Receber e atender chamadas de utentes;
• Prestar informações e esclarecer questões relacionadas com os serviços de saúde;
• Identificar as necessidades de cada utente e assegurar o encaminhamento adequado;
• Garantir um atendimento empático, responsável e de qualidade. O perfil que procuramos:
• Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Empatia, paciência e sentido de responsabilidade;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Motivação e gosto pelo contato telefônico. O que podes encontrar connosco:
• Formação inicial remunerada;
• Contrato de trabalho estável;
• Vencimento base e subsídio de alimentação;
• Subsídios de férias e de Natal;
• Integração numa equipa de trabalho e acompanhamento contínuo. Horário: Part-time, com turnos rotativos entre as 16h00 e as 02h00, de segunda-feira a domingo, com duas folgas rotativas. Local de trabalho: Lisboa, em regime presencial. Se procuras um desafio profissional onde a comunicação, a empatia e o apoio às pessoas fazem a diferença, queremos conhecer-te! Na INTELCIA, somos apaixonados pelo seu sucesso. #Intelcia #WeDream #WeCare #WeDo #BeGreatTogether Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção. Localização
• Lisboa, Portugal