Operador de Contact Center – Área da Saúde | Lisboa | 16h00-02h00

INTELCIA; Lisboa; On-site; EUR 6,700 - 10,000; Part time

Benefits offered by this job

Formação remunerada

Contrato de trabalho estável

Subsídios de alimentação e férias/Nata

Job summary

A INTELCIA, líder global em atendimento ao cliente, procura Assistentes de Contact Center para apoiar a linha de saúde em Lisboa, em regime de part-time. A função envolve receção de chamadas, atendimento e encaminhamento de utentes, seguindo procedimentos definidos.

Oferece formação remunerada, contrato estável, vencimento base com subsídio de alimentação e férias/Natal; horário rotativo, 25h semanais, com duas folgas. Local de trabalho: Lisboa (Presencial).

Qualifications

• 12.º Ano é o requisito educativo central.
• Capacidade de comunicação e empatia são essenciais.
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
• Capacidade de escuta ativa e sentido de responsabilidade.

Responsibilities

• Receção de chamadas no serviço de apoio à saúde.
• Atendimento e encaminhamento de utentes, conforme procedimentos.
• Prestação de informações e esclarecimento de questões relacionadas com o serviço de saúde.

Skills

Comunicação

Empatia

Capacidade de escuta

Trabalho em equipa

Education

12.º Ano

Job description

We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 18 countries, across 88 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain. For 20 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach. For this, we rely on the expertise of our 40,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit. Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Descrição da Função

Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua! Estamos à procura de Assistentes de Contact Center para a linha de apoio na area da saúde! A Intelcia Portugal tem uma oportunidade para ti! A tua função - Receção de chamadas no serviço de apoio à saúde; - Atendimento e encaminhamento de utentes, de acordo com os procedimentos definidos; - Prestação de informações e esclarecimento de questões relacionadas com o serviço de saúde.

O que esperamos de ti - 12.º Ano; - Capacidade de comunicação e empatia; - Conhecimentos de informática na ótica do utilizador; - Capacidade de escuta ativa e sentido de responsabilidade; - Gosto por trabalhar em equipa e por objetivos.

O que temos para ti - Formação remunerada; - Contrato de trabalho estável; - Vencimento base + subsídio de alimentação + subsídio de férias e de Natal.

Horário: Part-time (25h semanais), com horários rotativos e duas folgas por semana, de acordo com a escala de serviço. Local de trabalho: Lisboa (Presencial). Na INTELCIA, somos apaixonados pelo seu sucesso. #Intelcia #WeDream #WeCare #WeDo #BeGreatTogether #PT Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.

Localização

• Lisboa, Portugal