Assistente De Apoio Ao Cliente – Setor Do Turismo

Recruityard; Lisboa; Presencial; EUR 14 000 - 21 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Marcas globais reconhecidas

Ambiente multicultural

Formação contínua

Remuneração competitiva

Resumo da oferta

A Recruityard está a recrutar para uma posição de atendimento ao cliente no setor de viagens. O candidato irá gerir reservas, apoiar clientes via chat e redes sociais durante o pós-venda, esclarecer dúvidas e realizar o processamento no backoffice (emissão e alterações de bilhetes).

É essencial ter pelo menos 6 meses de experiência em Customer Service, excelente comunicação, empatia e espírito de equipa. Experiência com GDS é valorizada; trabalho por turnos rotativos num ambiente dinâmico de

Qualificações

• Experiência mínima de 6 meses em Customer Service.
• Capacidade de comunicação clara e empática.
• Conhecimento básico de ferramentas GDS (Amadeus, Galileo ou Sabre) é valorizado.

Responsabilidades

• Gerir reservas: criação, alteração e cancelamento.
• Apoiar clientes via chat e redes sociais no pós-venda.
• Esclarecer dúvidas sobre reservas e pedidos.
• Gerir o backoffice de reservas e emissão de bilhetes.
• Fornecer informações precisas em tempo real aos clientes.
• Encontrar soluções adequadas às necessidades de cada cliente.
• Proporcionar atendimento de elevada qualidade.

Conhecimentos

Comunicação excelente

Empatia

Trabalho em equipa

Ferramentas

Amadeus

Galileo

Sabre

Descrição da oferta de emprego

Gostas da área de viagens e turismo e tens experiência em atendimento ao cliente? Temos uma oportunidade para integrares um projeto internacional ligado ao setor das viagens.

O que vais fazer?

• Gerir reservas, incluindo criação, alteração e cancelamento;


• Apoiar clientes através de chat e redes sociais durante o processo de pós-venda;


• Esclarecer dúvidas e dar resposta a pedidos relacionados com reservas;


• Gerir o backoffice de reservas, incluindo emissão de bilhetes, alterações e cancelamentos;


• Fornecer informação clara, correta e em tempo real para ajudar os clientes a tomar as melhores decisões;


• Compreender cada situação e encontrar a solução mais adequada às necessidades do cliente;


• Proporcionar uma experiência de atendimento positiva e de elevada qualidade.

O que procuramos?

• Experiência mínima de 6 meses em Customer Service – requisito obrigatório;


• Excelente capacidade de comunicação, empatia e espírito de equipa;


• Experiência com ferramentas GDS, como Amadeus, Galileo ou Sabre, será valorizada;


• Experiência anterior no setor do turismo ou viagens será considerada uma mais-valia;


• Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos.

Horário

Segunda-feira a domingo

Horário compreendido entre as 08h00 e as 20h00, por turnos rotativos

2 dias de folga rotativos

Se tens experiência em atendimento ao cliente e gostarias de trabalhar num projeto ligado ao mundo das viagens, queremos conhecer-te. Candidata-te e vem fazer parte deste projeto!

• Portugues

• Work with globally recognized brands in an exciting and innovative field.


• Enjoy a dynamic and multicultural team environment.


• Build your career with ongoing training and advancement potential.


• Benefit from a competitive compensation.