Booking Circuítos - Operador Turístico

Viagens Abreu, S.A.; Lisboa; On-site; EUR 17,000 - 23,000; Full time

Job summary

Uma empresa de turismo em Portugal está à procura de um profissional para gerir pedidos e confirmações de reservas, garantir documentação de viagem e fornecer suporte à Rede de Lojas. Espera-se que o candidato tenha formação em Turismo ou área relevante, experiência em agência será valorizada, além de fluência em Inglês e disponibilidade para trabalhar por turnos. Oferece um ambiente dinâmico e a oportunidade de se desenvolver em um setor de grande sonho.

Qualifications

• Experiência em agência ou operador é preferencial.
• Fluência em Inglês é obrigatória; conhecimentos de Espanhol e Francês são valorizados.
• Disponibilidade para trabalhar por turnos e piquetes ao sábado.

Responsibilities

• Gerir pedidos, confirmações, alterações e cancelamentos de reservas.
• Emitir documentações de viagem de acordo com o prazo.
• Apoiar a Rede de Lojas em Portugal e Brasil.
• Prestar apoio à Rede de Lojas – Portugal, Brasil e Latam com informações necessárias.
• Garantir pré-pagamentos aos fornecedores.
• Analisar e regularizar falhas de faturação e de integração.
• Verificar e reportar falhas de sistema para rápida correção.
• Emitir bilhetes de allotments e pedidos da Rede de Lojas, incluindo horários alargados.
• Monitorizar produtos turísticos e compreender necessidades dos clientes para respostas eficazes.

Skills

Cooperação

Orientação para o cliente

Flexibilidade

Comunicação

Education

Formação em Turismo ou área relevante

Job description

Já pensaste em trabalhar na área responsável pela elaboração e construção dos nossos produtos turísticos? Consideras que és orientado para o trabalho de backoffice?

Esta pode ser a oportunidade para abraçar um projecto na área de negócio que mais faz sonhar!

Overview

Principais responsabilidades:

• Gerir pedidos, confirmações, alterações e cancelamentos de reservas;
• Garantir a emissão das documentações de viagem de forma a assegurar que os clientes têm acesso à informação dentro do prazo estipulado;
• Gerir os pedidos dos clientes de forma a satisfazer as suas necessidades e requisitos de viagem;
• Garantir o apoio à Rede de Lojas – Portugal, Brasil e Latam de forma a prestar todas as informações necessárias;
• Garantir os pré-pagamentos aos fornecedores;
• Analyzar e regularizar as falhas de faturação e erros de integração;
• Verificar e reportar falhas de sistema de forma a garantir a sua rápida correção;
• Emissão dos bilhetes de allotments e pedidos solicitados pela Rede de Lojas, incluindo no horário alargado, de forma a assegurar a qualidade do serviço prestado ao cliente;
• Gestão e monitorização de produtos turísticos;
• Compreensão das necessidades dos clientes e fornecimento de serviços adequados para uma resposta eficaz e satisfatória.

Competências valorizadas

• Cooperação, Orientação para o cliente, Adaptação e Flexibilidade, Rigor e Excelência;
• Elevado sentido de autonomia e responsabilidade;
• Excelentes competências de comunicação, oral e escrita;
• Foco em objetivos e orientação para resultados.

Requisitos da função

• Formação em Turismo ou outra área relevante para a função;
• Experiência em agência ou operador (preferencial);
• Fluência em Inglês (obrigatório); conhecimentos de Espanhol e Francês são valorizados;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos (09H30 – 20H00) e piquetes ao sábado.

Deves enviar a sua candidatura/Curriculum Vitae para: [e-mail]

Assunto de email: OPTurístico/01/26

Apenas serão contactados os candidatos seleccionados para entrevista.