Consultor de Viagens – Suporte ao Cliente e Reservas

smart-recruitments

Lisboa

Presencial

EUR 12 000 - 16 000

Tempo integral

14 dias+

Gerador de candidaturas

Uma candidatura completa num minuto — currículo e carta de apresentação personalizados, prontos a enviar.

Ultrapassa os filtros ATS

Resumo da oferta

A smart-recruitments procura Assistente de Apoio ao Cliente para o setor de turismo. Partilharás responsabilidades com um projeto internacional, gerindo reservas, incluindo criação, alterações e cancelamentos, e atendendo clientes através de chat e redes sociais.

És esperado ter pelo menos 6 meses de experiência em atendimento ao cliente, excelente comunicação, empatia e espírito de equipa. Experiência com GDS (Amadeus, Galileo ou Sabre) é valorizada, bem como experiência no turismo.

Qualificações

Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente.
Excelente capacidade de comunicação, empatia e espírito de equipa.
Conhecimento de GDS (Amadeus, Galileo, Sabre) é valorizado.
Experiência no setor de turismo/viagens é uma mais-valia.

Responsabilidades

Gerir reservas, incluindo criação, alteração e cancelamento.
Apoiar clientes através de chat e redes sociais durante o pós-venda.
Esclarecer dúvidas e dar respostas a pedidos relacionados com reservas.
Gerir o backoffice de reservas, incluindo emissão de bilhetes, alterações e cancelamentos.
Fornecer informação clara, correta e em tempo real para ajudar na tomada de decisão.
Compreender cada situação e encontrar a solução mais adequada para o cliente.
Proporcionar uma experiência de atendimento de elevada qualidade.