Booking Circuítos - Operador Turístico

Abreu; Viseu; Presencial; EUR 18 000 - 24 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Abreu, Booking Circuítos - Operador Turístico, procura um profissional para a área de backoffice, responsável pela elaboração e construção dos nossos produtos turísticos. Entre as suas responsabilidades estão gerir reservas, emitir documentação, apoiar lojas e assegurar um atendimento de qualidade, com disponibilidade para turnos de 09H30 a 20H00 e piquetes aos sábados.

É valorizada a experiência em agências, fluência em Inglês, e conhecimentos de Espanhol e Francês.

Qualificações

• Formação em Turismo ou área relevante.
• Experiência em agência ou operador (preferencial).
• Fluência em Inglês (obrigatório).
• Conhecimentos de Espanhol e Francês valorizados.
• Disponibilidade para turnos (09H30–20H00) e piquetes ao sábado.

Responsabilidades

• Gerir pedidos, confirmações, alterações e cancelamentos de reservas.
• Emitir documentação de viagem dentro do prazo.
• Gerir pedidos dos clientes para satisfazer necessidades de viagem.
• Apoiar Rede de Lojas em Portugal, Brasil e Latam com informações.
• Garantir pré-pagamentos aos fornecedores.
• Analisar e regularizar falhas de faturação e integração.
• Verificar falhas de sistema para rápida correção.
• Emitir bilhetes de allotments e pedidos para a Rede de Lojas.
• Gestão e monitorização de produtos turísticos.
• Compreender necessidades dos clientes e fornecer serviços adequados.

Conhecimentos

Cooperação

Foco no cliente

Adaptação

Rigor

Excelência

Autonomia

Comunicação

Resultados

Formação académica

Formação em Turismo

Descrição da oferta de emprego

Booking Circuítos - Operador Turístico Abreu Piedade, Portuguese Republic, PT

Descrição do cargo

Já pensaste em trabalhar na área responsável pela elaboração e construção dos nossos produtos turísticos? Consideras que és orientado para o trabalho de backoffice? Esta pode ser a oportunidade para abraçar um projecto na área de negócio que mais faz sonhar! Overview

Principais responsabilidades

• Gerir pedidos, confirmações, alterações e cancelamentos de reservas;
• Garantir a emissão das documentações de viagem de forma a assegurar que os clientes têm acesso à informação dentro do prazo estipulado;
• Gerir os pedidos dos clientes de forma a satisfazer as suas necessidades e requisitos de viagem;
• Garantir o apoio à Redede Lojas – Portugal, Brasil e Latam de forma a prestar todas as informações necessárias;
• Garantir os pré-pagamentos aos fornecedores;
• Analyzar e regularizar as falhas de faturação e erros de integração;
• Verificar e reportar falhas de sistema de forma a garantir a sua rápida correção;
• Emissão dos bilhetes deallotments e pedidos solicitados pela Rede de Lojas, incluindo no horário alargado, de forma a assegurar a qualidade do serviço prestado ao cliente;
• Gestão e monitorização de produtos turísticos;
• Compreensão das necessidades dos clientes e fornecimento de serviços adequados para uma resposta eficaz e satisfatória.

Competências valorizadas

• Cooperação, Orientação para o cliente, Adaptação e Flexibilidade, Rigor e Excelência;
• Elevado sentido de autonomia e responsabilidade;
• Excelentes competênciasde comunicação, oral e escrita;
• Foco em objetivose orientação para resultados.

Requisitos da função

• Formação em Turismo ou outra área relevante para a função;
• Experiência em agência ou operador (preferencial);
• Fluência em Inglês (obrigatório);
• conhecimentos de Espanhol e Francês são valorizados;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos (09H30 – 20H00) e piquetes ao sábado.