Assistente de Apoio ao Cliente – Porto (Remoto 18h-03h)

Recruityard; Porto; Hybrid; EUR 15,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário competitivo

Trabalho remoto nos turnos entre as 18

18h00 e as 03h00

Job summary

A Recruityard, localizada no Porto, procura Assistente de Apoio ao Cliente para atuar em atendimento multicanal e assegurar uma experiência de qualidade aos clientes. Serás responsável por prestar apoio via telefone e canais escritos, gerir interações com clareza e empatia, e contribuir para metas de satisfação.

Horários rotativos de segunda a domingo, com regime remoto para turnos noturnos (18h00-03h00) em casa.

Qualifications

• Nível elevado de Português, oral e escrito.
• Inglês sólido.
• Boas competências informáticas e facilidade com ferramentas digitais.
• Confortável com tecnologia e aprende rapidamente a trabalhar com novos sistemas.
• Comunicação clara, objetiva e profissional.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente valorizada, mas não obrigatória.
• Disponibilidade para horários rotativos de segunda a domingo.

Responsibilities

• Prestar apoio ao cliente através de telefone e canais escritos.
• Gerir cada interação de forma clara, profissional e eficiente.
• Responder a pedidos, dúvidas e situações apresentadas pelos clientes.
• Garantir um atendimento empático e orientado para a resolução.
• Adaptar a comunicação às necessidades e ao contexto de cada cliente.
• Assegurar o rigor e a qualidade da informação partilhada.
• Cumprir os procedimentos e políticas definidos para a operação.
• Trabalhar alinhado com os objetivos e padrões de qualidade da equipa.
• Contribuir para os indicadores de desempenho, satisfação e qualidade do serviço.

Skills

Português (alto)

Inglês sólido

Job description

A Recruityard, localizada no Porto, procura Assistente de Apoio ao Cliente para atuar em atendimento multicanal e assegurar uma experiência de qualidade aos clientes. Serás responsável por prestar apoio via telefone e canais escritos, gerir interações com clareza e empatia, e contribuir para metas de satisfação.

Horários rotativos de segunda a domingo, com regime remoto para turnos noturnos (18h00-03h00) em casa.