Apoio Ao Cliente – Telecomunicações - 2A A 6A- Porto - Ref: 125577

ManpowerGroup Portugal; Porto; On-site; EUR 8,900 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação remunerada

Contrato de Trabalho

Subsídio de alimentação

Prémios de produtividade

Job summary

A ManpowerGroup Portugal recruta um assistente (m/f) para linha de Apoio ao Cliente no sector telecomunicações. O profissional irá esclarecer questões gerais e tratar reclamações, mantendo um contacto telefónico de qualidade e um atendimento empático.

A candidatura requer capacidade de comunicação, dinamismo, proatividade e gosto pelo trabalho de equipa, com formação inicial remunerada e contrato estável: vencimento base, subsídio de alimentação e prémios de produtividade.

Qualifications

• Boa capacidade de comunicação oral e escrita, com foco no atendimento ao cliente.
• Facilidade no estabelecimento de relação empática com clientes.
• Atitude proativa, dinâmica e resiliente.
• Gosto pelo contacto telefónico e pelo trabalho em equipa.

Responsibilities

• Apoio ao cliente no esclarecimento de questões de âmbito genéricas.
• Tratamento de reclamações de clientes.
• Acompanhamento de situações até resolução.
• Registo e encaminhamento de casos conforme procedimentos.
• Utilização de ferramentas informáticas para gestão de tickets e CRM.

Skills

Contato telefónico

Comunicação

Trabalho em equipa

Relacionamento interpessoal

Responsabilidade

Resiliência

Informática

Tools

Ferramentas informáticas

Job description

A Manpower, empresa líder em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um assistente (m/f) para uma linha de Apoio ao cliente no sector telecomunicações.

• O profissional a recrutar terá como principais responsabilidades:
• - Apoio ao cliente no esclarecimento de questões de âmbito genéricas;
• - Tratamento de reclamações.

• - Gosto pelo contacto telefónico;
• - Atitude dinâmica, proactiva e resiliente;
• - Facilidade no estabelecimento de relação empática;
• - Boa capacidade de comunicação e argumentação;
• - Bom relacionamento interpessoal e gosto pelo trabalho em equipa;
• - Sentido de responsabilidade;
• - Bom domínio de ferramentas informáticas;

• - Formação inicial remunerada ;
• - Contrato de Trabalho + vencimento base + subsídio de alimentação + prémios de produtividade ;
• - Integração numa empresa Sólida de Recursos Humanos com possibilidade comprovada de progressão de carreira;

- Regime Full-time
- 2ª a 6ªf
- 12h-21h