Assistente De Apoio Ao Cliente

Manpower; Lisboa; Presencial; EUR 10 000 - 15 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Manpower encontra-se a recrutar Assistente de Apoio ao Cliente (M/F) para prestigiada empresa localizada no centro de Lisboa, para incorporar equipa em crescimento.

Principais responsabilidades incluem atender contatos de clientes, manter comunicação clara e profissional, resolver questões de rotina com base em diretrizes, e colaborar com a equipa para assegurar um serviço de qualidade. Horário de turnos rotativos, conforme necessidade do serviço.

Qualificações

• Formação académica superior (mínimo 12.º ano).
• 0 a 1 ano de experiência
• Português (nível C2) e Inglês (nível B2).
• Competências de comunicação para contexto de negócio (Business Communications).
• Capacidade para resolver problemas de rotina com base em precedentes e referenciação a diretrizes.
• Boa organização e atenção ao detalhe para seguir procedimentos e instruções.
• Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos rotativos.

Responsabilidades

• Atender contatos de clientes e apoiar na resolução de questões de rotina, seguindo precedentes e orientações gerais.
• Realizar tarefas de comunicação com base em instruções detalhadas, garantindo consistência e qualidade no atendimento.
• Responder e encaminhar pedidos dentro do âmbito definido, com supervisão próxima e foco na melhoria contínua.
• Colaborar principalmente com a equipa e com o seu supervisor direto, assegurando alinhamento operacional.
• Participar em turnos rotativos, conforme a necessidade do serviço.
• Contribuir para uma experiência de cliente positiva através de uma comunicação clara e profissional.

Conhecimentos

Comunicação de negócios

Atenção ao detalhe

Organização

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino superior completo (mínimo 12.º ano)

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Apoio ao Cliente (M/F)

A Manpower encontra-se a recrutar Assistente de Apoio ao Cliente (M/F) para prestigiada empresa localizada no centro de Lisboa, para incorporar equipa em crescimento.

Principais responsabilidades

• Atender contatos de clientes e apoiar na resolução de questões de rotina, seguindo precedentes e orientações gerais.
• Realizar tarefas de comunicação com base em instruções detalhadas, garantindo consistência e qualidade no atendimento.
• Responder e encaminhar pedidos dentro do âmbito definido, com supervisão próxima e foco na melhoria contínua.
• Colaborar principalmente com a equipa e com o seu supervisor direto, assegurando alinhamento operacional.
• Participar em turnos rotativos, conforme a necessidade do serviço.
• Contribuir para uma experiência de cliente positiva através de uma comunicação clara e profissional.

Competências e qualificações necessárias

• Formação académica superior (mínimo 12.º ano).
• 0 a 1 ano de experiência
• Português (nível C2) e Inglês (nível B2).
• Competências de comunicação para contexto de negócio (Business Communications).
• Capacidade para resolver problemas de rotina com base em precedentes e referenciação a diretrizes.
• Boa organização e atenção ao detalhe para seguir procedimentos e instruções.
• Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos rotativos.

Detalhes da função

• Local de trabalho: Lisboa, Portugal (zona das Amoreiras)
• Horário: segunda a domingo, das 9:00 às 20:00 (com dias de folga rotativos)