Linha Apoio Ao Cliente Área Da Banca 2A A 6A - Tagus Park Ref: 122973

Manpowergroup Portugal; Lisboa; Híbrido; EUR 12 000 - 14 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Trabalho híbrido

BusUp – transporte gratuito

Cantina a preços acessíveis

Formação contínua

Contrato de Trabalho

Resumo da oferta

A ManpowerGroup Portugal, em parceria com a maior empresa de crédito em Portugal, procura Assistente de Contact Center (M/F) – Inbound para integrar a equipa de Apoio ao Cliente no setor bancário. O candidato atua através de telefone, email e chat, fornecendo informações sobre produtos e serviços e assegurando uma experiência positiva ao cliente.

O regime é híbrido, com formação contínua, contrato de trabalho e transporte BusUp disponível. Local de trabalho: Tagus Park – São Marcos, Lisboa.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente em Contact Center, preferencialmente banca.
• Domínio da língua inglesa solicitado.
• Gosto por trabalhar por objetivos e em equipa.

Responsabilidades

• Prestar apoio aos clientes através de telefone, email e chat.
• Fornecer informações sobre produtos e serviços bancários.
• Atendimento telefónico a clientes e potenciais clientes do banco.
• Esclarecer dúvidas e resolver questões relativas a contas, transferências, cartões e serviços.
• Realizar operações bancárias.
• Garantir atendimento de excelência e a satisfação do cliente.
• Colaborar com outras equipas para resolução célere das solicitações.

Conhecimentos

Apoio ao Cliente

Inglês

Experiência Contact Center

Foco no Cliente

Formação académica

12º ano

Descrição da oferta de emprego

A Manpower, multinacional líder em Recursos Humanos, em parceria com a maior empresa de crédito em Portugal, pretende recrutar Assistente de Contact Center (M/F) – Inbound.

Estamos à procura de profissionais dinâmicos e motivados para integrar a nossa equipa de Apoio ao Cliente no setor bancário. Se tem uma forte orientação para o cliente e gostaria de trabalhar numa instituição de renome, esta é a sua oportunidade!

Função:

• Prestar apoio aos clientes através de diferentes canais (telefone, email, chat);
• Fornecer informações sobre atuais produtos e serviços bancários;
• Responsável pelo atendimento telefónico de clientes do banco e prospect’s;
• Esclarecer dúvidas e resolver questões relacionadas com contas, transferências, cartões e outros serviços;
• Realizar operações bancárias;
• Garantir um atendimento de excelência e a satisfação do cliente;
• Colaborar com outras equipas para uma resolução célere e eficaz das solicitações.

Perfil:

• Habilitações literárias mínimas ao nível do 12º ano (Obrigatório);
• Experiência profissional em atendimento ao cliente em âmbito de Contact Center, preferencialmente na área da banca;
• Orientação para o cliente com foco numa experiência positiva;
• Valoriza-se atitude positiva e vontade de aprender.
• Gosto por trabalhar por objetivos e em equipa;
• Resiliência e orientação para resultados.
• Domínio Obrigatório da língua Inglesa (requisito obrigatório)

Oferta:

• Ambiente de trabalho colaborativo e de crescimento profissional;
• Formação contínua;
• Contrato de Trabalho;
• Regime de Trabalho Híbrido;
• BusUp – serviço de transporte gratuito de Lisboa e outras localidades para as instalações do cliente.
• Cantina a preços acessíveis
• Vencimento base - Subsídio de Função - Subsídio de Alimentação - Subsídio de Natal e de Férias.

Horários:

• Entre as 9H e as 18H30.
• De 2ª a 6ª feira com folgas ao Fim-de-semana e feriados nacionais.

Local de trabalho:

Tagus Park – São Marcos

Se tem uma forte orientação para o cliente e gostaria de trabalhar numa instituição de renome, esta é a sua oportunidade!
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