Linha Apoio Ao Cliente Retalho Alimentar - Torres Lisboa Ref: 124171

Manpowergroup Portugal; Lisboa; Presencial; EUR 8900 - 12 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Subsídio de alimentação

Prémio mensal atrativo

Excelente ambiente de trabalho

Resumo da oferta

A Manpowergroup Portugal procura Assistente de Contact Center (m/f) para uma linha inbound de apoio ao cliente para prestigiado cliente no setor do retalho, com residência em Torres de Lisboa. O horário é Full-time, entre as 9h00 e as 23h00, com 2 folgas semanais rotativas, integrando uma equipa estável de Recursos Humanos.

Oferecemos um contrato de trabalho com vencimento base, subsídio de alimentação e prémio mensal atrativo, em ambiente de trabalho excelente, com perspetivas de progressão na

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente (preferencial).
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
• Gosto e aptidão pelo atendimento ao cliente.
• Resistência ao stress e dinamismo.

Responsabilidades

• Atender chamadas de clientes de forma profissional e cordial.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, promoções e lojas.
• Acompanhar encomendas e informar sobre o estado das entregas.
• Registar e gerir reclamações, sugestões.
• Resolver problemas relacionados com compras, faturação, devoluções e trocas, de acordo com os procedimentos da empresa.
• Encaminhar situações mais complexas para os departamentos competentes.
• Atualizar os registos dos clientes nos sistemas informáticos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Informática básica

Gosto pelo atendimento

Resistência ao stress

Descrição da oferta de emprego

A Manpower, líder mundial em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Assistente de Contact Center (m/f) para uma linha inbound de apoio ao cliente para prestigiado cliente no setor do retalho.

Quais serão os principais desafios?

• Atender chamadas de clientes de forma profissional e cordial;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, promoções e lojas;
• Acompanhar encomendas e informar sobre o estado das entregas;
• Registar e gerir reclamações, sugestões;
• Resolver problemas relacionados com compras, faturação, devoluções e trocas, de acordo com os procedimentos da empresa;
• Encaminhar situações mais complexas para os departamentos competentes;
• Atualizar os registos dos clientes nos sistemas informáticos.

O que procuramos?

• Experiência profissional em atendimento ao cliente (preferencial);
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Gosto e aptidão pelo atendimento ao cliente;
• Resistência ao stress;
• Dinamismo

Temos para oferecer:

• Acompanhamento inicial e contínuo;
• Contrato de trabalho + vencimento base + subsídio de alimentação + prémio mensal atrativo;
• Excelente ambiente de trabalho;
• Integração numa empresa sólida de Recursos Humanos com possibilidade comprovada de progressão de carreira.

Local de Trabalho: Torres de Lisboa
Horário: Full-time - Compreendido entre as 9h00 e as 23h00 - 2 folgas semanais rotativas