Assistente Apoio Ao Cliente | Lisboa | Full-Time

Adecco Recursos Humanos; Lisboa; Híbrido; EUR 9300 - 11 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cartão de refeição

Regime híbrido com teletrabalho

Resumo da oferta

Adecco Recursos Humanos em Lisboa está a recrutar para apoio ao cliente. O cargo envolve atendimento presencial, telefonico e escrito, com horários rotativos em regime híbrido. Requisito de 12º ano e experiência obrigatória em atendimento ao cliente, com inglês intermediário.

Oferecem salário base e subsídio de alimentação, com prémio de assiduidade; contrato de formação. Local: Entrecampos, horários: 0800-2200 (dias úteis), com 4 dias presenciais e 1 dia teletrabalho.

Qualificações

• 12º ano ou equivalente.
• Experiência em atendimento ao cliente obrigatória.
• Inglês a nível intermédio.
• Domínio de ferramentas informáticas.
• Excelentes competências de comunicação e argumentação.
• Dinamismo e espírito de iniciativa.
• Gosto pelo trabalho em equipa.

Responsabilidades

• Atendimento inbound, outbound e via canais escritos a clientes particulares e empresariais para marcação, acompanhamento e pós-serviço.
• Análise de pedidos e preparação dos serviços.
• Identificação de oportunidades de melhoria em serviços e processos.

Conhecimentos

Comunicação

Inglês intermediário

Trabalho em equipa

Dinamismo

Iniciativa

Multitarefa

Formação académica

12º ano

Ferramentas

Zendesk

Ferramentas informáticas

Descrição da oferta de emprego

Estamos a recrutar! Tens experiência na área do apoio ao cliente? Competências em gestão de reclamações? Esta oportunidade é para ti!

Perfil pretendido

• Habilitações mínimas 12º ano;
• Experiência profissional em atendimento ao cliente (obrigatório);
• Comunicação intermediária em inglês;
• Domínio de ferramentas informáticas;
• Excelentes competências de comunicação e argumentação;
• Dinamismo e espírito de iniciativa;
• Gosto pelo trabalho em equipa;

Valorizamos

• Competências em gestão de reclamações;
• Experiência em ferramentas de gestão de canais escritos (ex. Zendesk);
• Capacidade de resistência ao stress e multitasking;

Principais tarefas

• Atendimento inbound, outbound e via canais escritos a clientes particulares e empresariais para marcação, acompanhamento e pós-serviço;
• Análise de pedidos e preparação dos serviços;
• Identificação de oportunidades de melhoria em serviços e processos.

Detalhes da função

• Local Entrecampos;
• Regime full-time, com horários rotativos (escala mensal)
• Dias úteis 0800 às 2200;
• Sábados e feriados 0900 às 1900;
• Domingos 1100 às 1900;
• Regime híbrido 4 dias presenciais 1 dia teletrabalho (dias não úteis em full remote);

Condições

• Salário base 920 Prémio de assiduidade 30 Subsídio de alimentação 7/dia em cartão de refeição;
• Contrato de formação contrato de trabalho a termo incerto em regime de outsourcing.