Assistente Administrativa

Grupo Urbanos; Lisboa; Presencial; EUR 11 000 - 12 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Urbanos em Lisboa procura um profissional para assegurar atendimento multicanal (telefone e digital), registar pedidos e acompanhar o cliente ao longo do processo logístico.

Competências incluem inglês ou espanhol a nível intermédio, domínio de Word/Excel e experiência prévia; o candidato terá responsabilidade, dinamismo e compromisso com o serviço. Horário das 09:00 às 18:00, contrato a termo resolutivo, vencimento base entre 970€ e 1.020€ + subsídio de refeição.

Qualificações

• Inglês ou espanhol em nível intermédio.
• Domínio de ferramentas de produtividade (Word, Excel).
• Experiência prévia na função ou similar.
• Elevado sentido de responsabilidade, dinamismo e compromisso com o serviço.

Responsabilidades

• Atendimento multicanal (telefone e digital) e registo de pedidos.
• Resolução de reclamações e inconformidades, apresentando soluções imediatas.
• Comunicação contínua e transparente com o cliente durante todas as fases logísticas.
• Validação e consolidação de dados operacionais para a emissão de pré-faturação.

Conhecimentos

Inglês/Espanhol intermediário

Formação académica

12º Ano ou Superior

Ferramentas

Office (Word, Excel)

Descrição da oferta de emprego

Principais Responsabilidades:
Assegurar o atendimento multicanal (telefónico e digital), garantindo o registo de pedidos;
Atuar na resolução de reclamações e inconformidades, apresentando propostas de solução imediatas ao cliente e promover a melhoria do serviço;
Manter uma comunicação contínua e transparente com o cliente durante todas as fases do processo logístico;
Validar e consolidar dados operacionais para a emissão de pré-faturação, assegurando que toda a informação está correta.

• 12º Ano de escolaridade ou ensino superior (preferencial).
• Bons conhecimentos de Inglês ou Espanhol (equivalente a nível intermédio B1/B2);
• Domínio de ferramentas de produtividade Office (Word, Excel) e ferramentas de trabalho colaborativo (fator preferencial);
• Experiência prévia em funções similares;
• Elevado sentido de responsabilidade, dinamismo e compromisso com o serviço.

• Vencimento Base: [970€ - 1.020€] + Subsídio de Refeição;
• Contrato de Trabalho: Termo Resolutivo;

Horário: 2ª a 6ª feira, entre as 09:00 e as 18:00.