Assistente De Apoio Ao Cliente - Leroy Merlin

Adecco Recursos Humanos; Lisboa; Presencial; EUR 11 000 - 17 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Adecco Recursos Humanos procura Assistente de Apoio ao Cliente/Gestão de Pedidos para novo desafio em Castanheira do Ribatejo. A posição envolve acompanhamento de pedidos end-to-end, comunicação proativa com clientes e cooperação com equipas internas.

O candidato ideal possui experiência em análise de dados com Excel, bom inglês e forte orientação para o cliente, bem como senso de responsabilidade e dinamismo.

Qualificações

• Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente.
• Experiência na análise de dados e indicadores através de Excel.
• Bom domínio de inglês.
• Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe.
• Capacidade de gestão de prioridades e resolução de problemas.
• Espírito de equipa, proatividade e dinamismo.
• Experiência em funções semelhantes (preferencial).

Responsabilidades

• Acompanhamento integral dos pedidos de clientes (end-to-end).
• Garantir uma comunicação proativa e eficaz com o cliente.
• Monitorizar e cumprir prazos definidos.
• Identificar e resolver incidências de forma autónoma.
• Atender o cliente através de telefone, e-mail e chat.
• Articular com equipas internas para satisfação do cliente.
• Contribuir para melhoria contínua dos processos.

Conhecimentos

Comunicação

Excel

Inglês

Organização

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

Estamos a Recrutar Assistente de Apoio ao Cliente/ Gestão de Pedidos

Procuras um novo desafio profissional onde possas aplicar a tua experiência e evoluir? Esta oportunidade pode ser para ti!

Localização Castanheira do Ribatejo

Esta oportunidade é destinada exclusivamente a pessoas portadoras de deficiência ou incapacidade, em conformidade com a Lei nº 4/2019, que estabelece o regime de quotas de emprego para pessoas com deficiência.

FUNÇÕES

• Acompanhamento integral dos pedidos de clientes (end-to-end);
• Garantir uma comunicação proativa e eficaz com o cliente;
• Monitorização e cumprimento dos prazos definidos;
• Identificação e resolução de incidências de forma autónoma;
• Atendimento ao cliente através de diferentes canais (telefone, e-mail e chat);
• Articulação com equipas internas para assegurar a satisfação do cliente;
• Contribuição para a melhoria contínua dos processos.

O QUE PROCURAMOS EM TI

• Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente;
• Experiência na análise de dados e indicadores através de Excel;
• Bom domínio de inglês
• Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;
• Capacidade de gestão de prioridades e resolução de problemas;
• Espírito de equipa, proatividade e dinamismo;
• Experiência em funções semelhantes (preferencial).

O QUE TE OFERECEMOS

• Contrato direto com o cliente;
• Integração numa equipa estruturada e dinâmica;
• Pacote salarial atrativo e subsídio de alimentação
• Possibilidade de desenvolvimento profissional;
• Condições ajustadas à experiência demonstrada.

HORÁRIO

• De 2ª feira a sábado, com horários rotativos
• 08h00 17h00
• 08h00 20h00
• 11h00 20h00
• Folga fixa ao domingo 1 folga rotativa durante a semana;
• Trabalho em feriados em regime de rotatividade.