Agente De Relação Com O Cliente – Português (Presencial)

Delnext; Lisboa; Presencial; EUR 18 000 - 26 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Descontos

Acesso a ginásio

Resumo da oferta

Delnext em Lisboa procura um Assistente de Apoio ao Cliente para reforçar a equipa. O candidato irá tratar solicitações por telefone, email ou chat, com foco em CRM e em prestar informações claras aos clientes.

Procura-se um perfil proativo com excelente comunicação e capacidade de resolver problemas, com disponibilidade para regime presencial e fins de semana em Lisboa.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente com CRM.
• Excelentes competências de comunicação oral e escrita.
• Capacidade de análise e resolução rápida de problemas.
• Perfil pró-ativo, iniciativa e responsabilidade.

Responsabilidades

• Assegurar atendimento rápido e profissional às solicitações por telefone, email ou chat.
• Gerir proativamente questões e reclamações, identificando soluções adequadas.
• Articular com equipas internas para fornecer informação correta e atualizada.

Conhecimentos

Comunicação excelente

Experiência em CRM

Proatividade

Resolução de problemas

Conhecimentos de outras línguas

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Agente De Relação Com O Cliente – Português (Presencial) Delnext Lisbon, Portuguese Republic, PT

Descrição do cargo

Procuramos um(a) Assistente de Apoio ao Cliente para reforçar a nossa equipa e contribuir para uma experiência de excelência junto dos nossos clientes. Se tens facilidade em comunicar, gostas de resolver problemas e procuras um ambiente dinâmico onde possas desenvolver as tuas competências, esta oportunidade poderá ser para ti.

• Assegurar um atendimento rápido, profissional e eficaz às solicitações dos clientes através de telefone, email ou chat;
• Gerir de forma proativaquestões, problemas e reclamações, procurando identificar soluções adequadas e satisfatórias;
• Articular com as diferentes equipas internas para garantir que os clientes recebem informação correta, clara e atualizada.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ou suporte ao cliente, preferencialmente em funções relacionadas com CRM;
• Excelentes competênciasde comunicação oral e escrita;
• Boa capacidade de análise e resolução de problemas, com rapidez e eficácia;
• Perfil proativo, com iniciativa, sentido de responsabilidade e capacidade de liderança;
• Conhecimentos de outraslínguas serão considerados uma mais-valia.

Oferta

• Integração num ambiente de trabalho jovem, dinâmico e em constante evolução;
• Oportunidades de crescimento profissional e possibilidade de contribuir ativamente para o desenvolvimento da organização;
• Benefícios para colaboradores, incluindo descontos, seguro de saúde, acesso a ginásio e outras vantagens;
• Regime presencial em Cacém - Sintra, com possibilidade de teletrabalho ao fim de semana.

Horário

• Das 9h00 às 18h00, de sábado a quarta-feira;
• Domingo das 8h00 às 17h00;
• Folgas à quinta e sexta-feira.

A Zumub promove um ambiente de trabalho inclusivo e baseado na igualdade de oportunidades, incentivando a candidatura de todos os profissionais qualificados. As decisões de recrutamento têm por base as competências, experiência e requisitos da função, assegurando um processo de seleção justo e orientado pelo mérito.

Lisboa, Portugal