Assistente ao Cliente (Atendimento Balcão) (M/X/F)

Randstad Portugal; Lisboa; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário base 1030 €/mês

Abono de falhas 5% do vencimento base

Subsídio de refeição 5,09 €/dia

Contrato de 40h/semana com horários 08

Job summary

A Randstad Portugal está a recrutar para uma instituição desportiva emblemática em Lisboa. Procuramos alguém comunicativo, organizado e capaz de atuar como rosto da organização perante sócios e fãs.

O papel envolve atendimento presencial e digital, resolução de incidentes, suporte ao front office da bilheteira e eventos, com foco em melhoria contínua da experiência do cliente e operações sem falhas.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao público, bilheteira ou eventos.
• Domínio mínimo de Português; conversação em Inglês.
• Disponibilidade para horários rotativos, fins de semana e feriados.

Responsibilities

• Atender sócios e adeptos presencialmente e digitalmente com atendimento premium.
• Resolver incidentes e gerir reclamações com diplomacia e eficácia.
• Colaborar com bilheteira e equipes de eventos para assegurar operações sem falhas.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos para uma experiência do cliente excecional.

Skills

Trabalho em equipa

Atendimento ao público

Bilheteira / Eventos

Inglês (conversação)

Education

12.º ano

Job description

Gostas da adrenalina dos grandes eventos e de proporcionar um serviço de excelência?

Procuras um ambiente de trabalho dinâmico, onde nenhum dia é igual ao anterior?

Estamos a recrutar para uma das instituições desportivas mais emblemáticas do país, situada em Lisboa.

Se és comunicativo, organizado e queres fazer parte da engrenagem que faz vibrar milhares de pessoas, esta vaga é para ti!

responsabilidades chave

O Teu Papel na Equipa!

Mais do que tratar papéis, serás o rosto e a voz da organização perante os seus sócios e adeptos:

• Gestão de Fluxo: Apoiar no atendimento presencial e digital, garantindo que cada solicitação recebe uma resposta premium;
• Resolução de Desafios: Atuar na linha da frente para resolver incidentes e gerir reclamações com diplomacia e eficácia;
• Suporte ao Front Office: Colaborar com as equipas de bilheteira e eventos para garantir que tudo corre sem falhas;
• Melhoria Contínua: Identificar oportunidades para tornar os processos mais ágeis e a experiência do cliente inesquecível.

competências

O que procuramos em ti:

• Perfil "Team Player": Alguém que brilhe sob pressão e goste de trabalhar em equipa;
• Habilitações: Mínimo 12.º ano de escolaridade;
• Skills: Experiência anterior em atendimento ao público, bilheteira ou eventos (será a tua grande vantagem!);
• Idiomas: Domínio do Português e agilidade na conversação em Inglês;
• Disponibilidade: Flexibilidade para horários rotativos (incluindo fins de semana e feriados) – é aqui que a magia do desporto acontece!

principais benefícios

Pacote Salarial:

• Vencimento Base: 1030,00€/mês;
• Extras: Abono para falhas (5% Vencimento Base) + Subsídio de refeição: 5,09€/dia.

Estabilidade: Contrato de 40h semanais com horários rotativos estruturados dentro do período 08h-21h00.

Ambiente Único: Oportunidade de trabalhar num local icónico, focado no alto rendimento e na paixão pelo desporto.

Compromisso público: A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas. Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei. Desta forma, em cumprimento do previsto na Lei n.o 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é compatível com pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%. Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.