Assistant CRC – Gestion appels & sinistres (Hybride, CDI)

Sedgwick Claims Management Services Ltd; Braga; Hybrid; EUR 13,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Horaires fixes

Lundi–Vendredi

Panier repas

Primes mensuelles

Job summary

Sedgwick Claims Management Services Ltd recherche un Assistant CRC (H/F) à Braga, Portugal, en CDI. Maîtrise du français indispensable. Poste centré sur la gestion d'appels entrants/sortants et le suivi des sinistres avec orientation vers les interlocuteurs adéquats.

Horaires: 7h30–16h30, travail hybride jusqu’à 3 jours de télétravail. Formation Bac+2 et expérience en relation client souhaitées. Rémunération brute annuelle de 14 300 € sur 14 mois, primes mensuelles possibles.

Qualifications

• Formation : Bac à Bac+2, expérience en centre d'appels ou relation client souhaitée.
• Expérience : minimum une première expérience en centre d’appels ou relation client.
• Bon esprit d’équipe et sens du service.

Responsibilities

• Gérer entre 50 et 60 appels par jour (entrants et sortants).
• Intégrer des pièces aux dossiers sinistres.
• Répondre ou proposer une solution adaptée selon le contexte et les process internes.
• Tracer l’appel dans les outils de gestion.
• Orienter vers le bon interlocuteur.

Skills

Sens du contact

Qualité de service

Écoute

Esprit d’équipe

Gestion du stress

Rigueur

Autonomie

Maîtrise téléphonie/CRM

Bonne communication

Connaissance relation client assurance

Education

Bac à Bac+2

Tools

CRM

Job description

Sedgwick Claims Management Services Ltd recherche un Assistant CRC (H/F) à Braga, Portugal, en CDI. Maîtrise du français indispensable. Poste centré sur la gestion d'appels entrants/sortants et le suivi des sinistres avec orientation vers les interlocuteurs adéquats.

Horaires: 7h30–16h30, travail hybride jusqu’à 3 jours de télétravail. Formation Bac+2 et expérience en relation client souhaitées. Rémunération brute annuelle de 14 300 € sur 14 mois, primes mensuelles possibles.