Apoio ao Cliente | Setor Segurador | Évora | Híbrido

NewSpring; Évora; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação remunerada

Contrato de trabalho

Empresa inclusiva e em crescimento

Oportunidades de crescimento

Job summary

A NewSpring está a recrutar Assistente para Linha de Apoio ao Cliente Inbound, no ramo segurador, em Évora. O papel envolve atendimento a clientes, prestadores e mediadores, com foco na resolução de dúvidas e na navegação de áreas digitais.

O candidato ideal tem 12º ano, conhecimentos de informática, e domínio nativo do português, com competências de comunicação e espírito de equipa para um ambiente crescente. Formação remunerada, contrato de trabalho e oportunidades de evolução estão incluídas.

Qualifications

• Requisitos mínimos: 12º ano de escolaridade.
• Experiência em Contact Center é valorizada.
• Domínio informático.
• Nível nativo de português (obrigatório).
• Boas competências de comunicação.
• Compromisso e competências interpessoais.

Responsibilities

• Atendimento telefónico a clientes, prestadores e mediadores.
• Resolução de dúvidas e problemas dos clientes via telefone, e-mail e chat.
• Apoio no acesso e navegação às áreas digitais.
• Apoio sobre estado de apólice, recibos, coberturas, processos de sinistros.
• Cross-selling.
• Utilização de sistemas de CRM para registar e acompanhar interações com clientes.
• Contribuir para um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.

Skills

Atendimento ao cliente

Experiência em Contact Center

Boas competências de comunicação

Competências interpessoais

Outras línguas

Education

12º ano

Tools

CRM

Job description

Estamos a recrutar: Assistente para Linha de Apoio ao Cliente Inbound, no Ramo Segurador.

Funções:

• Atendimento telefónico a clientes, prestadores e mediadores;
• Resolução de dúvidas e problemas dos clientes, via telefone, e-mail e chat;
• Apoio no acesso e navegação às áreas digitais;
• Apoio sobre estado de apólice, recibos, coberturas, processos de sinistros;
• Cross-selling;
• Utilização de sistemas de CRM para registar e acompanhar interações com clientes;
• Realização de outras tarefas de suporte à atividade;
• Contribuir para um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.

Requisitos:

• Habilitações mínimas 12º ano de escolaridade;
• Experiência profissional na área de Contact Center (valorizado);
• Domínio informático;
• Nível nativo de português (obrigatório);
• Domínio de outras línguas (valorizado);
• Boas competências de comunicação;
• Compromisso e competências interpessoais.

Oferta:

• Formação abrangente e remunerada de preparação para as funções, com pacote remuneratório associado;
• Contrato de trabalho;
• Integrar uma empresa inclusiva e em franco crescimento;
• Uma carreira estimulante com espaço para crescimento pessoal e profissional.

Horário:

• Full-time de 2ª a 6ª feira;
• Disponibilidade entre as 09h00 e as 20h00 (8h por dia | 40h por semana).

Localização:

• Évora, Parque Industrial e Tecnológico;