Supervisor | Ramo Segurador | Linha Comercial

NewSpring Services; Lisboa; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato com componente variável

Oportunidades de crescimento

Job summary

NewSpring Services procura um Supervisor especializado na área Comercial para integrar a equipa em Lisboa. O candidato ideal possui experiência em contact center, liderança de equipas e capacidade de definir estratégias para atingir metas de desempenho.

A função envolve gestão operacional, definição de objetivos, apresentação de planos de ação e elaboração de reports, com foco na qualidade dos serviços e na satisfação do cliente. Oferece contrato estável e oportunidades de crescimento.

Qualifications

• Formação mínima ao nível de 12º ano.
• Experiência anterior em contact center como supervisor na área comercial.
• Capacidade de liderança e de inspiração da equipa.
• Rigor, maturidade profissional, responsabilidade.
• Capacidade de criação, gestão e motivação de equipas para campanhas comerciais.
• Acompanhamento diário das atividades e objetivos da equipa.

Responsibilities

• Apoio à gestão de operação de contact center dedicada à angariação de clientes.
• Definição de objetivos estratégicos para alcançar metas.
• Apresentação e dinamização de estratégias para promover a performance da equipa.
• Distribuição de tarefas, acompanhamento, avaliação do desempenho e feedback à equipa.
• Análise e garantia de cumprimento de indicadores de gestão.
• Elaboração de reports e relatórios.
• Assegurar a qualidade dos serviços e a satisfação de clientes.

Skills

Liderança

Inspiração

Gestão de equipas

Análise de KPIs

Foco no cliente

Education

12º ano de escolaridade

Job description

Estamos a recrutar: Supervisor especializado na área Comercial para integrar equipa na área seguradora, em Lisboa.

Funções

• Apoio à gestão de operação de contact center dedicada à angariação de clientes;
• Definição de objetivos estratégicos para alcançar metas;
• Apresentação e dinamização de estratégias para promover a performance da equipa;
• Distribuição de tarefas, acompanhamento, avaliação do desempenho e feedback à equipa;
• Análise e garantia de cumprimento de indicadores de gestão;
• Elaboração de reports e relatórios;
• Assumir um papel decisivo na garantia da qualidade dos serviços e satisfação de clientes.

Requisitos

• Formação académica mínima ao nível do 12ºano de escolaridade;
• Experiência anterior em ambiente de contact center como supervisor na área comercial e em campanhas comerciais;
• Capacidade de Liderança e de Inspiração;
• Rigor, Maturidade profissional, Resiliência e Sentido de Responsabilidade;
• Capacidade de criação, gestão e motivação de equipas para campanhas comerciais;
• Acompanhamento diário das atividades e objetivos individuais/coletivos da equipa.

Oferta

• Contrato de trabalho incluindo componente variável;
• Integrar uma empresa inclusiva e em franco crescimento;
• Uma carreira estimulante com espaço para crescimento pessoal e profissional.

Horário

• Full-Time 2ªf a 6ªf;

Localização

• Lisboa (Sete Rios)