Técnico Call Center Helpdesk (M/F)

Link-ware

Amadora

Presencial

EUR 12 000 - 18 000

Tempo integral

há 13 horas

Torna-te num dos primeiros candidatos

Gerador de candidaturas

Recebe uma resposta deste empregador — um currículo e uma carta de apresentação adaptados exatamente ao que estão a contratar.

Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Prémios de produtividade

Comissões por equipamento/serviços

Formação contínua nas tecnologias

Rápida progressão de carreira

Integração em empresa em expansão

Resumo da oferta

A Link-ware procura profissional para atendimento de chamadas inbound com foco na resolução de avarias e suporte técnico de primeira linha. Será responsável por esclarecer clientes, registar chamadas e diagnosticar problemas por telefone.

Esperam-se 12º ano com formação TI, experiência em suporte remoto, domínio de MS Windows e forte orientação para o cliente. Local de trabalho em Alfragide, Portugal, com oportunidades de formação e progressão de carreira.

Qualificações

Experiência em prestar serviços de suporte técnico remotamente a utilizadores.
Fluente em Português (imprescindível).
Valorizam-se conhecimentos de Inglês.

Responsabilidades

Atendimento de chamadas inbound com o objetivo de resolução de avarias.
Atendimento e esclarecimentos aos clientes.
Registo de chamadas em sistema.
Prestação de suporte técnico de primeira linha aos clientes.
Diagnóstico e resolução de problemas telefonicamente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Comunicação escrita

Comunicação verbal

Formação académica

12º ano de escolaridade

Formação profissional TI

Ferramentas

Sistemas Operativos Microsoft

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Empresa

No mercado desde 2002, a Link-ware é um fornecedor de soluções de software e de serviços de alta disponibilidade e continuidade de negócios. Como consultora e especializada em desenvolvimento estudamos, concebemos, implementamos, integramos e desenvolvemos soluções tecnológicas. Decorrente da sua focalização nas necessidades dos Clientes, cujos negócios são extremamente dependentes dos sistemas e tecnologias de informação, a Link-ware adopta as melhores práticas de implementação, gestão e suporte de plataformas IT nas soluções e serviços que fornece.

Descrição da Empresa

Descrição da Função

DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO - Atendimento de chamadas inbound com objectivo de resolução de avarias; - Atendimento e esclarecimentos aos clientes; - Registo de chamadas em sistema; - Prestação de suporte técnico de primeira linha aos clientes; - Diagnóstico e resolução de problemas telefonicamente. REQUISITOS - 12º ano de escolaridade; - Formação profissional na área de Tecnologias de Informação; - Experiência profissional em prestar serviços de suporte técnico remotamente a utilizadores; - Forte orientação para o cliente; - Conhecimentos de Sistemas Operativos Microsoft; - Capacidade de comunicação oral e escrita; - Fluente em Português (imprescindível para a função e fator eliminatório); - Valoriza-se conhecimentos de Inglês; - Capacidade para trabalhar com objetivos, responsável e profissional; - Capacidade de aprendizagem, proativo e flexível. OFERECEMOS - Salário Base acima da média + Prémios de produtividade e por objectivos; - Comissões por equipamento(s), software(s) e serviço(s) vendido(s); - Formação contínua nas mais avançadas tecnologias; - Real possibilidade de rápida progressão de carreira; - Integração em empresa em fase de expansão de negócios e áreas tecnológicas, com forte crescimento.

Referencia do anuncio: 202502B-111053

DESCRIÇÃO

Perfil