apoio ao cliente (banca digital)

Randstad Portugal; Lisboa; Presencial; EUR 9500 - 11 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formação inicial remunerada

Benefícios exclusivos Randstad

Resumo da oferta

Randstad Portugal está a contratar para o apoio ao cliente especializado num dos bancos mais tecnológicos, com formação inicial remunerada e horários flexíveis. Não é necessária experiência prévia em banca; valorizamos motivação, boa comunicação e empatia.

As funções incluem atendimento telefónico em PT/EN, registo de solicitações, e contactos outbound para esclarecimento a clientes, com remuneração base + subsídio de alimentação e prémio mensal conforme performance.

Qualificações

• Formação mínima ao nível do 12º ano (ou superior).
• Experiência em call/contact center é valorizada.
• Conhecimentos de inglês obrigatórios (B2 ou superior).

Responsabilidades

• Atendimento telefónico de chamadas para serviço de apoio a clientes, em português e inglês, incluindo transações bancárias e esclarecimentos.
• Registo de informações e solicitações de clientes.
• Realização de chamadas de callback para informação/esclarecimento a clientes.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Relacionamento com clientes

Orientação para o cliente

Formação académica

12º ano ou superior

Descrição da oferta de emprego

Esta é a oportunidade ideal para ti! Procuramos profissionais motivados para integrar a equipa de Apoio ao Cliente Especializado num dos bancos mais tecnológicos e inovadores do mercado — vencedor dos prémios Escolha do Consumidor 2024 e Cinco Estrelas 2024 em Banca Digital!

Aqui não precisas de ter experiência prévia na banca: valorizamos a tua motivação, capacidade de comunicação e gosto pelo contacto com pessoas!

Responsabilidades

• Atendimento telefónico de chamadas para serviço de apoio a Clientes, em português e inglês, que inclui:
• realização de transações bancárias
• informação / esclarecimentos sobre transações realizadas
• recolha de informação e registo de todas as solicitações dos Clientes
• realização de chamadas outbound de callback para informação / esclarecimento a Clientes

Requisitos

• Formação mínima ao nível do 12º ano (ou superior)
• Experiencia em call/contact center
• Boa comunicação e facilidade de relacionamento interpessoal e empatia
• Orientação para o cliente e para os resultados
• Conhecimentos de Inglês são obrigatórios (B2 ou superior)

Condições

• Formação inicial especializada e remunerada (teórica e prática)
• Deves ter disponibilidade para iniciar a formação a 6 de Outubro, no horário 10h-19h (duração: 2 semanas)
• Contrato de trabalho a termo incerto com perspectiva de passar a contrato a termo indeterminado
• Horário de trabalho disponível: Horário fixo entre as 11h-20h | 13h-22h
• Remuneração em contrato de trabalho:
• VB: 932,70€ + subsidio de alimentação 7,63€/dia (cartão refeição) + prémio mensal: até 125€ (mediante performance)
• Acesso a formações certificadas e prémios pela sua concretização
• Excelente ambiente de trabalho com acompanhamento constante e possibilidade de evolução profissional Excelentes condições de trabalho, em espaço renovado, com luz natural e bastante central.
• Por seres colaborador Randstad, tens ainda acesso a benefícios exclusivos, como redução em serviços de óticas, medicina dentária, ginásio, bancos, estadias, entre outros.
• Local de trabalho acessível: Quinta do Lambert, Lumiar - por metro (Linha Verde/Amarela - Campo Grande/Quinta das Conchas) e Carris.