Assistente de apoio ao cliente banca

Randstad Portugal; Lisboa; Híbrido; EUR 9300 - 11 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formação remunerada desde o primeiro

Estágio remunerado

Vencimento base 920 €/mês

Subsídio de refeição 7,63 €/dia

Prémio de desempenho até 100 €/mês

Resumo da oferta

A Randstad Portugal procura colaboradores para integrar a equipa de atendimento na área da banca, em Lisboa (Av. Infante D. Henrique). O papel envolve informar clientes, esclarecer dúvidas e processar operações financeiras com foco na excelência e na confiança.

É exigida disponibilidade para turnos rotativos completos e para 1-2 fins de semana por mês. Formação presencial entre 07 e 20 de Outubro, com progressão para teletrabalho em regime híbrido.

Qualificações

• Boas competências comunicacionais são valorizadas.
• Gosto genuíno por comunicar com clientes será essencial.

Responsabilidades

• Informar, esclarecer e efetuar operações bancárias/financeiras de acordo com os pedidos dos clientes.
• Garantir um atendimento de excelência, focado na resolução de necessidades e na construção de relações de confiança.
• Participar na formação presencial e evoluir para regime de teletrabalho conforme a evolução do programa.

Conhecimentos

Boas competências comunicacionais

Gosto em comunicar com clientes

Formação académica

12º ano completo ou Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

Queres fazer a diferença no futuro da banca? Aceitas o desafio?

O nosso cliente na área da banca tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação com os seus clientes.

E tu poderás ter um papel essencial nesta missão! Estamos a recrutar para a nossa equipa em Lisboa (Av. Infante D. Henrique) com evolução para Teletrabalho.

• Informar, esclarecer e efetuar operações bancárias/financeiras de acordo com os pedidos dos clientes.
• Garantir um atendimento de excelência, focado na resolução de necessidades e na construção de relações de confiança.
• Habilitações: 12º ano completo ou Ensino Superior.
• Experiência: Experiência profissional prévia em Contact Center (fator essencial).
• Competências: Boas competências comunicacionais e gosto genuíno em comunicar com clientes.
• Disponibilidade Horária: Full-time em regime de turnos rotativos (10h-19h | 11h-20h | 12h-21h | 13h-22h | 15h-00h).
• Disponibilidade para Fins de Semana: 1 a 2 fins de semana por mês.
• Formação Presencial: Disponibilidade total para formação presencial de 07 a 20 de Outubro (das 09h às 18h).

Modelo de Trabalho (Presencial Teletrabalho):

• 1º Mês de Estágio: Realizado em regime presencial nas instalações da Av. Infante D. Henrique, com acompanhamento dedicado da equipa de Formação/Qualidade.
• Migração para Teletrabalho: Durante o primeiro mês, mediante a evolução individual, é iniciada a transição para o regime remoto.
• Modelo Híbrido: O regime a vigorar será maioritariamente Teletrabalho, contando com presenças regulares e rotativas no site para acompanhamentos, formações, dinâmicas de equipa e contacto presencial com a supervisão e gestão.

O que oferecemos:

• Vencimento Base: 920 € / mês
• Subsídio de Refeição: 7,63 € / dia
• Prémio de Desempenho: Até 100 € / mês
• Formação + Estágio Remunerados desde o primeiro dia!