Analyste Support Technique Multilingue – Porto (Hybrid)

Cross Border Talents; Porto; Hybrid; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée

Soutien d'équipe

Évolution interne

Environnement multiculturel

Job summary

Cross Border Talents recherche un Analyste Support Technique pour rejoindre une équipe multilingue à Porto. Le poste implique la résolution de questions techniques et l'orientation des clients dans l'utilisation des produits.

Le candidat idéal maîtrise le français à l'oral et à l'écrit, possède un bon niveau d'anglais et une aisance avec l'informatique et plusieurs logiciels simultanément. Formation rémunérée et perspectives d'évolution offertes.

Qualifications

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Bon niveau d'anglais.
• Aisance avec les outils informatiques et plusieurs logiciels en parallèle.

Responsibilities

• Diagnostiquer les problèmes techniques par téléphone, email ou chat.
• Guider les clients dans la configuration et l'utilisation des produits.
• Analyser les informations de compte ou de système avec des requêtes et outils de données.
• Documenter les conclusions et escalader les cas complexes à l'équipe de second niveau.
• Maintenir à jour les articles d'aide et notes internes.

Skills

Français courant

Anglais courant

Compétences informatiques

Esprit d'équipe

Rigueur

Job description

Cross Border Talents recherche un Analyste Support Technique pour rejoindre une équipe multilingue à Porto. Le poste implique la résolution de questions techniques et l'orientation des clients dans l'utilisation des produits.

Le candidat idéal maîtrise le français à l'oral et à l'écrit, possède un bon niveau d'anglais et une aisance avec l'informatique et plusieurs logiciels simultanément. Formation rémunérée et perspectives d'évolution offertes.