Analista de Suporte Pós-Venda e Atendimento ao Cliente

Real Estate Developer

Lisboa

On-site

EUR 20,000 - 32,000

Full time

6 days ago

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Job summary

Real Estate Developer procura um/uma Técnico(a) de Suporte Pós-Venda e Customer Service para apoiar a gestão operacional de processos de pós-venda em empreendimentos imobiliários. A função envolve suporte administrativo e técnico, com contacto próximo com clientes, empreiteiros e fornecedores.

Será responsável pela organização de informações, atualização de documentação e acompanhamento de ocorrências até ao encerramento, trabalhando em conjunto com o departamento de projetos e operações.

Qualifications

Formação técnica ou profissional nas áreas de construção, manutenção ou áreas correlatas.
Boa capacidade de organização e de gestão de várias solicitações em simultâneo.
Excelentes competências de comunicação escrita e verbal com clientes.

Responsibilities

Receção, registo e acompanhamento das solicitações de pós-venda.
Criação e gestão de ordens de serviço na plataforma de gestão do departamento.
Identificação preliminar de anomalias reportadas pelos clientes e recolha de documentação.
Contacto regular com clientes para atualizar solicitações e manter comunicação clara.
Agendamento de visitas, vistorias e intervenções técnicas.
Follow-up com empreiteiros, fornecedores e prestadores de serviços.