AI-Powered Customer Growth & Retention Manager (Hybrid)

Cloudflare; Lisboa; Híbrido; EUR 53 000 - 73 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de ações Cloudflare

Modelo de trabalho híbrido

Integração numa empresa tecnológica

Resumo da oferta

A Cloudflare procura um/a Customer Experience Manager fluente em francês para se juntar à equipa em Lisboa, num modelo híbrido. A função envolve gerir todo o percurso do cliente após a venda, desde onboarding até à renovação.

Será parceiro estratégico dos clientes, responsável pela retenção e crescimento da carteira, demonstrando o valor das soluções Cloudflare e promovendo planos de sucesso para expansão de produtos.

Qualificações

• Mínimo de três anos de experiência em Customer Success, gestão de contas, vendas internas ou externas.
• Experiência direta em vendas, negociação e fecho de contratos.
• Conhecimentos sólidos sobre retenção de clientes em modelos SaaS e criação de valor.

Responsabilidades

• Gerir o relacionamento com os clientes ao longo de todo o ciclo de vida, desde o onboarding até à renovação.
• Atuar como parceiro de confiança ajudando os clientes a adotarem os produtos Cloudflare.
• Desenvolver e executar planos de sucesso de longo prazo para manter retenção e promover crescimento.

Conhecimentos

Fluência em francês

Customer Success

Gestão de contas

Vendas/Negociação

Negociação de contratos

Formação académica

Formação superior

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

A Cloudflare procura um/a Customer Experience Manager fluente em francês para se juntar à equipa em Lisboa, num modelo híbrido. A função envolve gerir todo o percurso do cliente após a venda, desde onboarding até à renovação.

Será parceiro estratégico dos clientes, responsável pela retenção e crescimento da carteira, demonstrando o valor das soluções Cloudflare e promovendo planos de sucesso para expansão de produtos.