Agente de Reservas Multilingue – Turnos Rotativos

Vertente Humana; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Job summary

A Vertente Humana procura um Agente de Reservas (m/f) para cliente de prestígio, localizada em Lisboa, operando na área de gestão de reservas de hotéis. O(a) profissional será responsável por atender chamadas, emails e chat, inserir e gerir reservas no sistema informático e apoiar a equipa de venda.

Requisitos: fluência em Inglês e Italiano, boa dicção, rigor, foco no cliente e disponibilidade para turnos entre as 07h e as 23h; condições de trabalho incluem contrato de trabalho e vencimento

Qualifications

• Inglês e Italiano fluentes são obrigatórios.
• Disponibilidade para turnos entre 07h e 23h.
• Boa dicção e fluência verbal.
• Rigor e perseverança.
• Foco no cliente.
• Residência em Portugal com NIF/NISS conforme legislação.

Responsibilities

• Atender chamadas, emails, chat e outros canais de clientes diretos e de viagens.
• Responder a pedidos de reservas individuais e informações.
• Inserir e gerir reservas no sistema informático.
• Cumprir procedimentos de serviço e fidelização de clientes.
• Colaborar no aumento de vendas e promoção de hotéis e serviços.
• Focar no cliente e superar expectativas segundo padrões de qualidade.

Skills

Inglês Fluente

Italiano Fluente

Job description

A Vertente Humana procura um Agente de Reservas (m/f) para cliente de prestígio, localizada em Lisboa, operando na área de gestão de reservas de hotéis. O(a) profissional será responsável por atender chamadas, emails e chat, inserir e gerir reservas no sistema informático e apoiar a equipa de venda.

Requisitos: fluência em Inglês e Italiano, boa dicção, rigor, foco no cliente e disponibilidade para turnos entre as 07h e as 23h; condições de trabalho incluem contrato de trabalho e vencimento