Agente de Reservas (m/f) Inglês + Italiano

Vertente Humana - Recursos Humanos; Lisboa; Presencial; EUR 12 000 - 18 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formação

Contrato de trabalho

Vencimento atrativo

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento em Lisboa está à procura de Agentes de Reservas (m/f). O candidato ideal deve ser fluente em inglês e italiano e ter disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos entre as 07h e 23h. As principais responsabilidades incluem atender chamadas, responder a pedidos de reservas e garantir a satisfação do cliente. Oferecemos um contrato de trabalho e um vencimento atrativo. Interessados devem enviar currículo.

Qualificações

• Fluência em inglês e italiano é obrigatória.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos entre as 07h e 23h.
• Boa dicção e fluência verbal são essenciais.
• Rigor, persistência e foco no cliente.
• Condições legais para trabalhar em Portugal (NIF, NISS etc).

Responsabilidades

• Atender todas as chamadas, emails e chats de clientes.
• Responder a pedidos de reservas e informações.
• Inserir e gerir reservas no sistema.
• Cumprir os procedimentos de serviço e fidelização.
• Colaborar para o aumento de vendas.
• Focar-se no cliente, antecipar os seus desejos e superar as suas expectativas de acordo com os nossos standards de qualidade.

Conhecimentos

Fluente em Inglês

Fluente em Italiano

Boa dicção

Foco no cliente

Rigor

Perseverança

Descrição da oferta de emprego

Procuras um novo desafio profissional e estás interessado em trabalhar num ambiente de contact center multicultural?

A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio Agentes de Reservas (m/f).

Localização: Avenida da Liberdade, Lisboa

Horário: Turnos rotativos entre as 07h e as 23h

Funções

• Atrair e atender todas as chamadas recebidas/emails/chat/outros canais, de clientes diretos, empresas, operadores e agências de viagens, de forma eficiente;
• Responder a pedidos de reservas individuais e pedidos de informações;
• Inserção e gestão de reservas no sistema informático;
• Cumprimento dos procedimentos internos de serviço e fidelização de clientes;
• Colaborar no aumento de vendas e na promoção dos hotéis e respetivos produtos/serviços;
• Focar-se no cliente, antecipar os seus desejos e superar as suas expectativas de acordo com os nossos standards de qualidade.

Requisitos

• Fluente em Inglês + Italiano – (Fator Eliminatório);
• Disponibilidade de trabalhar por turnos rotativos, das 07h às 23h;
• Boa dicção e fluência verbal;
• Rigor e perseverança;
• Foco no cliente;
• Deve atender às condições para trabalhar em Portugal (título de residência válido; NIF; NISS, etc).

Condições

• Formação;
• Contrato de trabalho;
• Vencimento atrativo;

Se tens interesse em trabalhar connosco, envia-nos o teu currículo. Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.

A Vertente Humana irá tratar os teus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura. Para mais informações poderás consultar a nossa política de privacidade no nosso site.