Técnico(a) de Reservas

Huork.com; Lisboa; Presencial; EUR 13 000 - 20 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Huork.com procura um Técnico(a) de Reservas para apoiar a gestão de reservas em Lisboa. Será responsável por processar, criar e gerir reservas, além de assegurar o atendimento aos clientes via telefone e e-mail.

Requisitos: licenciatura em Turismo ou Gestão, experiência desejável, domínio de Português e Inglês, boa comunicação e disponibilidade para fins de semana. Oferecemos formação inicial, ambiente de trabalho agradável e perspetivas de progressão.

Qualificações

• Licenciatura na área do Turismo, Gestão ou similar.
• Experiência na função (preferencial).
• Conhecimentos de PMS Host (preferencial).
• Fluência em Português e Inglês; outras línguas valorizadas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para fins de semana.

Responsabilidades

• Assegurar cumprimento dos padrões do departamento, reportando ao Supervisor de Reservas.
• Assegurar a correta gestão e tratamento de todas as reservas.
• Processar, criar e gerir reservas.
• Trabalho administrativo.
• Atendimento a clientes.
• Responder solicitações, questões e comentários recebidos através de telefone, e-mail e plataformas de reservas.

Conhecimentos

Comunicação

Orientação ao Cliente

Inglês

Português

Formação académica

Licenciatura em Turismo/Gestão

Ferramentas

PMS Host

Descrição da oferta de emprego

Técnico(a) de Reservas

Local: Lisboa

Oferta

• Remuneração compatível com a experiência;
• Formação inicial e contínua;
• Possibilidade de progressão na carreira;
• Bom ambiente de trabalho.

Funções

• Assegurar cumprimento dos padrões do departamento, reportando ao Supervisor de Reservas;
• Assegurar a correta gestão e tratamento de todas as reservas;
• Processar, criar e gerir reservas;
• Trabalho administrativo;
• Atendimento a clientes;
• Responder as solicitações, questões e comentários dos clientes recebidos através de diferentes meios de comunicação: telefone, e-mail, plataformas de reservas entre outros.

Requisitos

• Licenciatura na área do Turismo, Gestão ou similar;
• Experiência na função (preferencial);
• Conhecimentos de Software PMS Host (preferencial);
• Fluência na língua portuguesa e inglesa (outras línguas poderão ser valorizadas);
• Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Com atitude de orientação para o Cliente;
• Disponibilidade horária, nomeadamente em alguns fins de semana.

Horário de trabalho: 40H semanais