Agente De Reservas (M/F) Inglês + Italiano

Vertente Humana; Lisboa; Sur place; EUR 12 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

A Vertente Humana procura um Agente de Reservas (m/f) para cliente de prestígio, localizada em Lisboa, operando na área de gestão de reservas de hotéis. O(a) profissional será responsável por atender chamadas, emails e chat, inserir e gerir reservas no sistema informático e apoiar a equipa de venda.

Requisitos: fluência em Inglês e Italiano, boa dicção, rigor, foco no cliente e disponibilidade para turnos entre as 07h e as 23h; condições de trabalho incluem contrato de trabalho e vencimento

Qualifications

• Inglês e Italiano fluentes são obrigatórios.
• Disponibilidade para turnos entre 07h e 23h.
• Boa dicção e fluência verbal.
• Rigor e perseverança.
• Foco no cliente.
• Residência em Portugal com NIF/NISS conforme legislação.

Responsabilités

• Atender chamadas, emails, chat e outros canais de clientes diretos e de viagens.
• Responder a pedidos de reservas individuais e informações.
• Inserir e gerir reservas no sistema informático.
• Cumprir procedimentos de serviço e fidelização de clientes.
• Colaborar no aumento de vendas e promoção de hotéis e serviços.
• Focar no cliente e superar expectativas segundo padrões de qualidade.

Connaissances

Inglês Fluente

Italiano Fluente

Description du poste

Procuras um novo desafio profissional e estás interessado em trabalhar num ambiente de contact center multicultural?

A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio Agentes de Reservas (m/f).

Localização

Avenida da Liberdade, Lisboa

Turnos rotativos entre as 07h e as 23h

Funções

• Atrair e atender todas as chamadas recebidas/emails/chat/outros canais, de clientes diretos, empresas, operadores e agências de viagens, de forma eficiente;
• Responder apedidos de reservas individuais e pedidos de informações;
• Inserção e gestãode reservas no sistema informático;
• Cumprimentodos procedimentos internos de serviço e fidelização de clientes;
• Colaborar no aumento de vendas e na promoção dos hotéis e respetivos produtos/serviços;
• Focar-se nocliente, antecipar os seus desejos e superar as suas expectativas de acordo com os nossos standards de qualidade.

Requisitos

• Fluente em Inglês + Italiano – (Fator Eliminatório);
• Disponibilidade de trabalhar por turnos rotativos, das 07h às 23h;
• Boa dicção e fluência verbal;
• Rigor e perseverança;
• Foco no cliente;
• Deve atenderàs condições para trabalhar em Portugal (título de residência válido; NIF; NISS, etc).

Condições

• Formação;
• Contrato detrabalho;
• Vencimento atrativo;

Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.

A Vertente Humana irá tratar os teus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura. Para mais informações poderás consultar a nossa política de privacidade no nosso site.