2nd/3rd Line App Support – Linux, SQL & Automation (Hybrid)

Grupo Data; Lisboa; Hybrid; EUR 22,000 - 34,000; Full time

Job summary

A Grupo Data procura profissionais para Suporte Aplicacional de 2ª/3ª linha em regime pleno, com foco na gestão de serviços, automação e melhoria contínua. A função envolve monitorização, resolução de incidentes e cooperação com equipas técnicas.

É valorizada formação em Engenharia Informática e experiência em ambientes Unix/Linux, SQL, REST APIs e ferramentas de automação. O regime é híbrido, com trabalho 3 dias por semana no escritório em Lisboa.

Qualifications

• Formação superior em Engenharia Informática ou área similar.
• 2+ anos de experiência em operações ou suporte aplicacional.
• Conhecimentos de ITIL.

Responsibilities

• Conhecer os procedimentos e participar no processo de automação de tarefas.
• Gestão, monitorização e controlo dos níveis de serviço.
• Identificação de problemas e implementação de soluções de monitorização.
• Comunicação com as equipas Técnicas/Funcionais.
• Construção e atualização de documentação e materiais de apoio ao suporte dos serviços.
• Análise, documentação e melhoria dos processos e ferramentas internas.
• Análise e resolução de incidentes e problemas.
• Suporte Aplicacional 24/7, com regime de prevenção.
• Desenvolvimento de ferramentas e processos no âmbito da gestão de serviço

Skills

Análise funcional

SQL/MySQL

Unix/Linux

Scripting (KSH/Bash; Python; Perl)

Redes TCP/IP

REST APIs

Education

Engenharia Informática ou similar

Tools

Git

GitLab

Ansible

Grafana

ELK Stack

LogStash

Job description

A Grupo Data procura profissionais para Suporte Aplicacional de 2ª/3ª linha em regime pleno, com foco na gestão de serviços, automação e melhoria contínua. A função envolve monitorização, resolução de incidentes e cooperação com equipas técnicas.

É valorizada formação em Engenharia Informática e experiência em ambientes Unix/Linux, SQL, REST APIs e ferramentas de automação. O regime é híbrido, com trabalho 3 dias por semana no escritório em Lisboa.