German Tech Support Advisor - Katowice Office

Concentrix; gmina Psary; On-site; PLN 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

Concentrix sucht deutschsprachige Mitarbeiter mit technischem Verständnis, um Deutschland-Kunden im Büro in Katowice zu unterstützen. Sie telefonieren, helfen bei Störungen, Reklamationen und bei der Produktauswahl.

Zu den Aufgaben gehören die telefonische Kontaktaufnahme, Unterstützung bei Störungen, Dokumentation im CRM-System und Beratung zu passenden Produkten und Ersatzteilen; Schichtarbeit von Montag bis Freitag mit zwei Schichten.

Qualifications

• Deutschkenntnisse erforderlich
• Technisches Verständnis im Bereich Elektronik
• Fähigkeit zur Problemanalyse und Lösungsfindung
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem

Responsibilities

• Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland
• Unterstützung bei technischen Störungen und Geräteproblemen
• Hilfe bei Reklamationen und Garantiefällen
• Beratung bei der Auswahl passender Produkte und Ersatzteile
• Dokumentation der interactions im CRM-System

Job description

Concentrix sucht deutschsprachige Mitarbeiter mit technischem Verständnis, um Deutschland-Kunden im Büro in Katowice zu unterstützen. Sie telefonieren, helfen bei Störungen, Reklamationen und bei der Produktauswahl.

Zu den Aufgaben gehören die telefonische Kontaktaufnahme, Unterstützung bei Störungen, Dokumentation im CRM-System und Beratung zu passenden Produkten und Ersatzteilen; Schichtarbeit von Montag bis Freitag mit zwei Schichten.