Deutschsprachiger Tech-Support-Berater

Concentrix; Dąbrowa Górnicza; On-site; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Festes Grundgehalt + Leistungsbonus

Schichtarbeit: 2 Schichten

Job summary

Concentrix sucht deutschsprachige Kundendienstmitarbeitende in Katowice, die Technik verstehen und Kunden in Deutschland bei der Nutzung und Reparatur elektronischer Geräte unterstützen.

Zu den Aufgaben gehört telefonischer Kontakt, Unterstützung bei Störungen, Geräteproblemen, Reklamationen sowie die Dokumentation im CRM-System. Es gibt zwei Schichtmodelle mit festem Grundgehalt plus Leistungsbonus; Arbeitszeiten sind 8:00–16:30 oder 9:30–18:00, Montag bis Freitag.

Qualifications

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Technisches Verständnis im Bereich Elektronik.
• Analytische Problemlösungsfähigkeiten.
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst.

Responsibilities

• Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland.
• Unterstützung bei technischen Störungen und Geräteproblemen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Garantiefällen.
• Dokumentation der Fälle im CRM-System.

Skills

Deutschkenntnisse

Technisches Verständnis

Problemanalyse

Schichtdienst

Kundenservice-Erfahrung

Job description

Concentrix sucht deutschsprachige Kundendienstmitarbeitende in Katowice, die Technik verstehen und Kunden in Deutschland bei der Nutzung und Reparatur elektronischer Geräte unterstützen.

Zu den Aufgaben gehört telefonischer Kontakt, Unterstützung bei Störungen, Geräteproblemen, Reklamationen sowie die Dokumentation im CRM-System. Es gibt zwei Schichtmodelle mit festem Grundgehalt plus Leistungsbonus; Arbeitszeiten sind 8:00–16:30 oder 9:30–18:00, Montag bis Freitag.