Deutsch Tech-Support Advisor – Electronics Helpdesk

Concentrix; Chorzów; On-site; PLN 61,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Schichtarbeit - 2 Schichten

Büro in Katowice

Job summary

Concentrix sucht eine deutschsprachige Mitarbeiterin oder einen deutschsprachigen Mitarbeiter, um Kunden aus Deutschland telefonisch zu betreuen und bei technischen Störungen, Geräteproblemen und Reklamationen zu unterstützen.

Sie helfen bei der Wahl passender Produkte und Ersatzteile, dokumentieren Vorfälle im CRM-System und arbeiten in einem Büro in Katowice. Die Stelle bietet zwei Schichtmodelle, Montag bis Freitag, 8:00–16:30 oder 9:30–18:00; Nachtarbeit ist nicht vorgesehen.

Qualifications

• Deutschkenntnisse
• Technisches Verständnis im Bereich Elektronik
• Fähigkeit zur Problemanalyse und Lösungsfindung
• Fähigkeit zur Arbeit im Schichtsystem

Responsibilities

• Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland
• Unterstützung bei technischen Störungen und Geräteproblemen
• Auswahl passender Produkte und Ersatzteile
• Analysieren von Problemen und Finden der besten Lösung
• Dokumentation im CRM-System

Skills

Deutschkenntnisse

Technisches Verständnis

Problemanalyse

Schichtarbeit

Job description

Concentrix sucht eine deutschsprachige Mitarbeiterin oder einen deutschsprachigen Mitarbeiter, um Kunden aus Deutschland telefonisch zu betreuen und bei technischen Störungen, Geräteproblemen und Reklamationen zu unterstützen.

Sie helfen bei der Wahl passender Produkte und Ersatzteile, dokumentieren Vorfälle im CRM-System und arbeiten in einem Büro in Katowice. Die Stelle bietet zwei Schichtmodelle, Montag bis Freitag, 8:00–16:30 oder 9:30–18:00; Nachtarbeit ist nicht vorgesehen.