Freelance Customer Success Manager - SaaS (Asia, Remote)

Evaneos SA; Hinoba-an; Hybrid; PHP 3,455,000 - 6,046,000; Part time

Benefits offered by this job

Remote work

Job summary

Odys, une solution SaaS du groupe Evaneos, recherche un Customer Success Manager freelance basé en Asie, en télétravail total. Vous serez l’interlocuteur principal des agences réceptives et travaillerez dans leur fuseau horaire pour assurer l’onboarding et la réussite.

Vous avez une expérience en SaaS B2B, parlez anglais couramment et connaissez le secteur du tourisme. Vous contribuerez au succès client, aux retours produit et au maintien de l’usage de l’outil.

Qualifications

• Expérience en Customer Success dans un SaaS B2B.
• Bonne connaissance du secteur tourisme et des agences réceptives.
• Anglais courant; capacité à travailler avec des clients internationaux.

Responsibilities

• Assurer onboarding et activation des nouveaux clients.
• Suivre la santé des comptes et le niveau d'utilisation de l'outil.
• Collecter les retours utilisateurs et travailler avec l'équipe Product.

Skills

Customer Success

Anglais courant

Tech-savvy

Tourisme / DMC connaissance

Tools

CRM

Job description

Odys, une solution SaaS du groupe Evaneos, recherche un Customer Success Manager freelance basé en Asie, en télétravail total. Vous serez l’interlocuteur principal des agences réceptives et travaillerez dans leur fuseau horaire pour assurer l’onboarding et la réussite.

Vous avez une expérience en SaaS B2B, parlez anglais couramment et connaissez le secteur du tourisme. Vous contribuerez au succès client, aux retours produit et au maintien de l’usage de l’outil.