Remote ERP CS Manager | Value & Adoption Lead

Francaisvalencia; España; Hybrid; PHP 3,268,000 - 5,447,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Leave PTO

Remote work opportunities

Growth opportunities

Mentorship

Sustainability initiatives

Inclusive work environment

Equity

Job summary

Unit4 recherche un(e) Customer Success Manager pour accompagner nos clients et favoriser la valeur réelle de nos solutions ERP. Vous serez l’interlocuteur(trice) principal(le) et travaillerez avec les équipes produit et sales pour assurer l’adoption et la rétention.

Vous devez parler couramment anglais et français, être capable de mener des revues exécutives et des plans de succès, et voyager jusqu’à 20% selon les besoins. Poste basé en Espagne, autorisation de travail requise.

Qualifications

• Capacité à construire des relations clients et à augmenter la rétention.
• Maîtrise des communications en anglais et en français.
• Expérience dans un rôle orienté valeur client dans le SaaS/ERP.

Responsibilities

• Devenir la voix du client et transformer les insights en actions.
• Inviser la valeur client et favoriser l’adoption des solutions Unit4.
• Établir des plans de succès et suivre les résultats.
• Conduire des revues exécutives avec les dirigeants et les équipes internes.
• Identifier des opportunités de croissance et travailler avec les ventes.

Skills

VoC advocate

Customer relationship management

Communication skills

Fluent in English and French

Cross-functional collaboration

Tools

CRM tools

ERP/HCM software knowledge

Job description

Unit4 recherche un(e) Customer Success Manager pour accompagner nos clients et favoriser la valeur réelle de nos solutions ERP. Vous serez l’interlocuteur(trice) principal(le) et travaillerez avec les équipes produit et sales pour assurer l’adoption et la rétention.

Vous devez parler couramment anglais et français, être capable de mener des revues exécutives et des plans de succès, et voyager jusqu’à 20% selon les besoins. Poste basé en Espagne, autorisation de travail requise.