Tecnicos Mesa de Ayuda N1 - Part Time Mañana

Hitss Perú; La Victoria; Presencial; PEN 67.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Pertenecer al grupo América Móvil

Sueldo en planilla desde el primer día

EPS corporativa

Convenciones corporativas

Descripción de la vacante

Hitss Perú invita a participar en la vacante de Operador de Mesa de Ayuda N1 para unirse al equipo de Soluciones Digitales. Se proporcionan funciones de atención inicial, registro y escalamiento de incidentes de TI.

El perfil debe incluir experiencia en soporte microinformático, Windows y Office 365, y manejo de Active Directory. Se ofrece contratación en planilla y beneficios corporativos.

Formación

• Técnico o universitario en informática, sistemas u afines.
• Conocimientos en Windows y Office 365 (Teams, Outlook, Word, Excel).
• Experiencia en soporte microinformático y gestión de usuarios con Active Directory.

Responsabilidades

• Atención telefónica a usuarios para descartar, escalar o resolver incidentes.
• Realizar descartes básicos de infraestructura (red, servidores y seguridad).
• Verificar que equipos y programas reportados coincidan con la base de datos de equipos soportados.
• Clasificación, asignación y escalamiento de llamadas.

Conocimientos

Windows OS

Office 365

Soporte técnico

Active Directory

Atención telefónica

Educación

Técnico o universitario en IT

Herramientas

Active Directory

Office 365

Descripción del empleo

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Descripción del puestoSomos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: OPERADOR DE MESA DE AYUDA N1

Requisitos:

• Ultimos ciclos de estudios Tecnico o universitarios en carreras relacionadas a computación e informatica , sistemas, microinformatica o carreras afines.
• Conocimientos en Sistemas Operativos Windows.
• Dominio de Office 365 (Teams, SharePoint, Outlook, Word, Excel, etc.).
• Experiencia en soporte microinformático.
• Instalación, configuración y soporte de software corporativo.
• Gestión de usuarios en Active Directory.

Funciones:

• Atención telefonica con usuarios , para realizar descartes , escalar casos o solución a incidentes.
• Realizar descartes básicos de infraestructura (Networking, comunicaciones, servidores y seguridad).
• Validar que los equipos y programas (hardware y software) reportados por el usuario correspondan con lo registrado en la base de datos de equipos soportados.
• Clasificación, asignación y escalamiento de llamadas.

Horarios:

L- V | Lunes a Viernes 8 am - 1 pm

Beneficios:

• Pertenecer al grupo América Móvil.
• Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
• EPS corporativa (opcional).
• Convenios corporativos.

Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?