Tecnicos Mesa de Ayuda N1 - Part Time Mañana

Hitss Perú; La Victoria; Sur place; PEN 67 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pertenecer al grupo América Móvil

Sueldo en planilla desde el primer día

EPS corporativa

Convenciones corporativas

Résumé du poste

Hitss Perú invita a participar en la vacante de Operador de Mesa de Ayuda N1 para unirse al equipo de Soluciones Digitales. Se proporcionan funciones de atención inicial, registro y escalamiento de incidentes de TI.

El perfil debe incluir experiencia en soporte microinformático, Windows y Office 365, y manejo de Active Directory. Se ofrece contratación en planilla y beneficios corporativos.

Qualifications

• Técnico o universitario en informática, sistemas u afines.
• Conocimientos en Windows y Office 365 (Teams, Outlook, Word, Excel).
• Experiencia en soporte microinformático y gestión de usuarios con Active Directory.

Responsabilités

• Atención telefónica a usuarios para descartar, escalar o resolver incidentes.
• Realizar descartes básicos de infraestructura (red, servidores y seguridad).
• Verificar que equipos y programas reportados coincidan con la base de datos de equipos soportados.
• Clasificación, asignación y escalamiento de llamadas.

Connaissances

Windows OS

Office 365

Soporte técnico

Active Directory

Atención telefónica

Formation

Técnico o universitario en IT

Outils

Active Directory

Office 365

Description du poste

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Descripción del puestoSomos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: OPERADOR DE MESA DE AYUDA N1

Requisitos:

• Ultimos ciclos de estudios Tecnico o universitarios en carreras relacionadas a computación e informatica , sistemas, microinformatica o carreras afines.
• Conocimientos en Sistemas Operativos Windows.
• Dominio de Office 365 (Teams, SharePoint, Outlook, Word, Excel, etc.).
• Experiencia en soporte microinformático.
• Instalación, configuración y soporte de software corporativo.
• Gestión de usuarios en Active Directory.

Funciones:

• Atención telefonica con usuarios , para realizar descartes , escalar casos o solución a incidentes.
• Realizar descartes básicos de infraestructura (Networking, comunicaciones, servidores y seguridad).
• Validar que los equipos y programas (hardware y software) reportados por el usuario correspondan con lo registrado en la base de datos de equipos soportados.
• Clasificación, asignación y escalamiento de llamadas.

Horarios:

L- V | Lunes a Viernes 8 am - 1 pm

Beneficios:

• Pertenecer al grupo América Móvil.
• Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
• EPS corporativa (opcional).
• Convenios corporativos.

Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?