Soporte Tecnico N2 Vip - La Positiva

Hitss Perú; Lince; On-site; PEN 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Pertenecer al grupo América Móvil

Sueldo en planilla 100% desde el día 1

EPS corporativa (opcional)

Convenios corporativos

Política de contratación inclusiva

Job summary

Hitss Perú busca un OPERADOR DE MESA DE AYUDA N2 VIPS para brindar soporte técnico VIP a gerentes y usuarios de alta prioridad en sede LA POSITIVA, Lima. Se encargará de diagnóstico, resolución de incidencias y gestión de tickets, trabajando de forma colaborativa con TI.

Requisitos: técnico o universitario en sistemas, experiencia en help desk y conocimientos de Windows y Microsoft 365. Puesto presencial con horario rotativo.

Qualifications

• Egresado técnico o universitario en ingeniería de sistemas o afines.
• Conocimientos en Windows desktop (W7-W10), Office, Office 365, Microsoft365 y networking nivel I.
• 1 año de experiencia en mesas de ayuda, service desk o soporte técnico con tickets.

Responsibilities

• Atención y soporte técnico VIP a gerentes y usuarios de alta prioridad.
• Diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software.
• Soporte a laptops, PCs, monitores, impresoras, celulares y periféricos.
• Instalación, configuración y actualización de sistemas y aplicaciones corporativas.
• Gestión y seguimiento de tickets mediante herramientas de mesa de ayuda.
• Coordinación con otras áreas de TI para la atención y solución de incidentes.

Skills

Windows desktop

Office 365

Microsoft 365

Networking nivel I

Education

Técnico o Universitario en Ingeniería de Sistemas o afines

Job description

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: OPERADOR DE MESA DE AYUDA N2 VIPS - LA POSITIVA

OPERADOR DE MESA DE AYUDA N2 VIPS - LA POSITIVA

Requisitos:

• Egresado tecnico o Universitario de carrera de ing. de sistemas o afines
• Conocimientos en Windows desktop (W7, W8.1, W10), Office , Office 365, Microsoft365 y networking nivel I.
• 1 de año de experiencia en mesas de ayuda , servide desk , soporte tecnico con tickets

Funciones:

• Atención y soporte técnico VIP a gerentes, subgerentes y usuarios de alta prioridad.
• Diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software.
• Soporte a laptops, PCs, monitores, impresoras, celulares y periféricos.
• Instalación, configuración y actualización de sistemas y aplicaciones corporativas.
• Gestión y seguimiento de tickets mediante herramientas de mesa de ayuda.
• Coordinación con otras áreas de TI para la atención y solución de incidentes.

Horarios: L- S ||| Lunes a Viernes rotativo entre 7 am - 9 pm ( 8 horas asignadas dentro de ese rango ) || Sabados: 7 am - 1 pm (1 vez al mes)

Lugar de trabajo : Edificio de la Positiva - san isidro (Presencial)

Beneficios:

• Pertenecer al grupo América Móvil.
• Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
• EPS corporativa (opcional).
• Convenios corporativos.?
• Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?.